שגיאה: "8504,104" מופיעה במוצר Norton שלי

שגיאה זו יכולה להתרחש עקב מספר סיבות. היא עשויה להיגרם ממוצר אבטחה אחר או איום המונעים את הפעלת שירות Norton. היא עשויה להיגרם גם מהתקנה כושלת בעת שדרוג המוצר לגרסה חדשה יותר.

שלב 1

הורד והפעל את Norton Power Eraser

  1. הורד את Norton Power Eraser.

  2. לחץ על שמור.

  3. בחר את הקובץ בשולחן העבודה ולחץ על שמור.

  4. כדי להפעיל את Norton Power Eraser, לחץ פעמיים על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן או המשך.

  5. קרא את הסכם הרישיון ולחץ על אשר.

  6. בחלון Norton Power Eraser, לחץ על הסמל סרוק אחר איומים.

  7. כברירת מחדל, Norton Power Eraser מבצע סריקה לאיתור איומי Rootkit ועל כן מצריך הפעלה מחדש של המחשב. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש. אם אינך רוצה לכלול סריקת Rootkit, עבור אל הגדרות ובטל את סימון האפשרות כלול סריקת Rootkit (דורש הפעלה מחדש של המחשב).

  8. לאחר הפעלת המחשב מחדש, הסריקה תחל באופן אוטומטי. פעל בהתאם להוראות המוצגות במסך.

    המתן להשלמת הסריקה.

  9. כדי להפעיל את הסריקה, פעל על-פי ההוראות המופיעות במסך.

    אם הסריקה אינה מופעלת לאחר ההפעלה מחדש, עבור לשלב 2.

שלב 2

הסר התקנה של כל מוצר אבטחה שאינו מתוצרת סימנטק

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    appwiz.cpl

  3. ברשימת התוכניות המותקנות כעת, בחר את מוצר האבטחה שאינו מתוצרת סימנטק ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה או הסר.

  4. פעל בהתאם להוראות המוצגות במסך.

  5. לאחר השלמה של הסרת ההתקנה, הפעל מחדש את המחשב.

    אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב 3.

שלב 3

הורד את Norton Removal Tool והפעל אותו

    הכלי Norton Removal Tool מסיר את ההתקנה של Norton AntiVirus, ‏Norton Internet Security, ‏Norton 360 ו-Norton SystemWorks מהמחשב שלך. אם אתה משתמש ב-ACT!‎ או ב-WinFax, גבה מסדי נתונים אלה לפני שתמשיך.

  1. הורד את Norton Removal Tool.

    שמור את הקובץ בשולחן העבודה של Windows.

  2. בשולחן העבודה של Windows , לחץ פעמיים על הסמל של Norton Removal Tool.

  3. פעל בהתאם להוראות המוצגות במסך.

  4. הפעל מחדש את המחשב.

לאחר הפעלת המחשב מחדש, תראה דף אינטרנט המכיל את הצעדים להתקנה מחדש של מוצר Norton שלך.

תודה!

תודה על השימוש בשירות התמיכה של Norton.

< חזרה

האם המידע היה מועיל?

זיהוי מסמך: v62545568_EndUserProfile_he_il
מערכת הפעלה: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
שונה לאחרונה: 05/02/2014