מוצרים אחרים

תקן בעיות סריקה של וירוסים אם הסריקה נעצרת לפני שהיא מגיעה ל-100%

כדי לתקן בעיה זו, הפעל מחדש את המחשב. אם הבעיה נמשכת, הפעל את LiveUpdate עד שלא יהיו עדכונים נוספים זמינים.

בלש 1

הפעל מחדש את המחשב

  1. צא מכל התוכניות.

  2. הפעל מחדש את המחשב.

    אם הבעיה נמשכת לאחר ההפעלה מחדש, עבור לשלב 2.

בלש 2

הפעלת LiveUpdate

  1. הפעל את Norton.

    אם אתה רואה את החלון My Norton ליד אבטחת המכשיר, לחץ על פתח.

  2. בחלון הראשי, לחץ על אבטחה, ולחץ על LiveUpdate.

  3. כאשר Norton LiveUpdate יסיים, לחץ על אישור.

  4. הפעל את LiveUpdate עד שתראה את ההודעה "מוצר Norton שברשותך כולל את כל עדכוני ההגנה האחרונים".

  5. צא מכל התוכניות והפעל מחדש את המחשב.

    אם הבעיה נמשכת לאחר ההפעלה מחדש, עבור לשלב 3.

בלש 3

הורדה והפעלה של Norton Power Eraser

  1. הורד את Norton Power Eraser.

  2. לחץ על שמור.

  3. בחר את המיקום כשולחן העבודה ולאחר מכן לחץ על שמור.

  4. כדי להפעיל את Norton Power Eraser, לחץ פעמיים על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן או המשך.

  5. קרא את הסכם הרישיון ולחץ על Accept (קבל).

  6. בחלון Norton Power Eraser, לחץ על הסמל Scan for Risks (סריקה לאיתור סיכונים).

  7. כברירת מחדל, Norton Power Eraser מבצע סריקה לאיתור איומי Rootkit ועל כן מצריך הפעלה מחדש של המחשב. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על Restart. אם לא תרצה לכלול סריקת Rootkit, עבור אל Settings (הגדרות) ובטל את סימון האפשרות Include Rootkit Scan (requires a computer restart) (כלול סריקת rootkit (מחייב הפעלה מחדש של המחשב)).

  8. לאחר הפעלת המחשב מחדש, הסריקה תחל באופן אוטומטי. פעל בהתאם להוראות על המסך.

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v59829348
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 19/07/2019