מוצרים אחרים

קבל את עדכוני ההגדרות האחרונים אם הגדרות הווירוס אינן עדכניות גם לאחר הורדת כל העדכונים

השלבים הבאים מיועדים לגרסה הנוכחית של מוצרי Norton. אם ברשותך גרסת מוצר ישנה יותר או אם אינך יודע מהי הגרסה שברשותך, עבור אל Norton Update Center.

שלב 1

בדוק את התאריך והשעה של המחשב שלך

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    timedate.cpl

  3. בדוק שהיום, החודש והשנה נכונים.

    אם התאריך שגוי, שנה את היומן ליום, לחודש ולשנה הנכונים.

  4. לחץ על החל, ולאחר מכן לחץ על אישור.

  5. הפעל שוב את LiveUpdate.

    אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב 2.

שלב 2

עדכן את הגדרות הווירוסים באמצעות Intelligent Updater

  1. עבור אל דף ההורדות של Intelligent Updater.

  2. כדי לבחור את קבוצת ההגדרות הנכונה, עליך לדעת את השם והגרסה של Norton ואת הגרסה של Windows שברשותך.

  3. בהתאם לגרסת Windows ו-Norton שברשותך, הורד את קבוצת ההגדרות המתאימה.

    גרסת מוצר Norton

    Windows בפלטפורמת 32 סיביות

    Windows בפלטפורמת 64 סיביות

    22.9

    למשל, ‎20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    למשל, ‎20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 ו-22.8

    למשל, ‎20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    למשל, ‎20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 וגרסאות קודמות

    למשל, ‎20170126- 020- v5i32.exe

    למשל, ‎20170126- 020- v5i64.exe

  4. שמור את הקובץ בשולחן העבודה של Windows.

  5. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הקובץ שהורדת.

  6. בחלון Symantec Intelligent Updater, לחץ על Yes כדי להמשיך.

  7. לאחר ש-Intelligent Updater יסיים את עדכון ההגדרות, לחץ על OK.

שלב 3

הורדה והפעלה של Norton Power Eraser

  1. הורד את Norton Power Eraser.

  2. לחץ על שמור.

  3. בחר את המיקום כשולחן העבודה ולאחר מכן לחץ על שמור.

  4. כדי להפעיל את Norton Power Eraser, לחץ פעמיים על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן או המשך.

  5. קרא את הסכם הרישיון ולחץ על Accept (קבל).

  6. בחלון Norton Power Eraser, לחץ על הסמל Scan for Risks (סריקה לאיתור סיכונים).

  7. כברירת מחדל, Norton Power Eraser מבצע סריקה לאיתור איומי Rootkit ועל כן מצריך הפעלה מחדש של המחשב. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על Restart. אם אינך רוצה לכלול סריקת Rootkit, עבור אל הגדרות ובטל את סימון האפשרות כלול סריקת Rootkit (דורש הפעלה מחדש של המחשב).

  8. לאחר הפעלת המחשב מחדש, הסריקה תחל באופן אוטומטי. פעל בהתאם להוראות על המסך.

תודה!

תודה על השימוש בשירות התמיכה של Norton.

< חזרה

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v59824654_EndUserProfile_he_il
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 01/06/2018