מוצרים אחרים

אשף האבחון של חומת האש

ב-Windows 7, כאשר אתה נתקל בבעיות חיבור לרשת, Norton Firewall פועלת במהירות כדי לזהות את הסיבה לתקלה ולספק אבחון. אשף האבחון של חומת האש מופיע כאשר אתה נתקל בבעיות חיבור לרשת. האשף כולל את דוח האבחון של חומת האש לגבי בעיית החיבור.

כל דוח מתייחס בצורה ספציפית לאחד המקרים האפשריים של חסימות ברשת. לדוגמה, כל אחד מהמקרים הבאים עלול לגרום לחסימה ברשת:

  • חסימה של One Button Disconnect

    סוג חסימה זה מתרחש כאשר מופעלת האפשרות לעצירה מיידת של כל תעבורת הרשת.

  • חסימה עקב 'פרוטוקול לא שגרתי'

    סוג חסימה זה מתרחש כאשר קיימת הגבלה של הפרוטוקול הלא שגרתי המטפל בתעבורה שנחסמה.

  • חסימה של 'כלל חומת אש'

    סוג חסימה זה מתרחש כאשר כלל חומת אש הנמצא במיקום גבוה במדרג, מוגדר לחסימה של התעבורה ברשת.

  • חסימת 'מדיניות תהליכים'

    סוג חסימה זה מתרחש כאשר התעבורה שנחסמה הפרה את מדיניות התהליכים של חומת האש.

  • חסימת 'מדיניות אמון'

    סוג חסימה זה מתרחש כאשר התעבורה שנחסמה הפרה את מדיניות האמון של חומת האש.

  • חסימת 'אזור מוגבל'

    סוג חסימה זה מתרחש כאשר התעבורה שנחסמה מגיעה ממחשב או מרשת הנמצאים באזור מוגבל.

  • חסימת AutoBlock למניעת חדירה

    סוג זה של חסימה מתרחש כאשר התעבורה שנחסמה תואמת לחתימה המוכרת על-ידי 'מניעת חדירה'.

  • חסימה מסיבה בלתי ידועה

    סוג זה של חסימה מתרחש כאשר התעבורה נחסמת בגלל סיבה בלתי ידועה, שבה אין הפרה ישירה של הגדרת חומת אש מסוימת.

אפשר להשתמש ב אשף האבחון של חומת האש כמדריך בדרך לפתרון עצמי של הבעיה.

לכל מקרה של חסימת רשת, האשף מציג את הסיבה ואת הפתרונות האפשריים. כל פתרון באשף כולל מספר פעולות שעליך לבצע כדי לפתור או כדי לנתח את בעיית החיבור. תוכל לבחור באפשרות אחת או יותר לפתרון הבעיה. האפשרויות הן:

תיקון אוטומטי

תוכל להשתמש באפשרות זו כדי להתיר ל-Norton Firewall לפתור את הבעיה בעצמה.

אפשרות זו משתנה בהתאם לסיבת החסימה:

  • תקן אוטומטית את הפרוטוקול הלא שגרתי שחוסם את התקשורת

    אפשרות זו מופיעה במקרה של חסימת 'פרוטוקול לא שגרתי'.

    כאשר תבחר באפשרות זו, Norton 360 Online יגדיר מחדש את תצורת חומת האש כדי להתיר את הפרוטוקול שנחסם.

  • השבת את One Button Disconnect

    אפשרות זו מופיעה במקרה של חסימת One Button Disconnect.

    כאשר תבחר באפשרות זו, Norton 360 Online יאפס את האופציה חסום את כל תעבורת הרשת כדי להתיר את כל התקשורת אל המחשב וממנו.

  • השבת כלל 'חסימת יישום'

    אפשרות זו מופיעה במקרה של חסימת 'כלל יישום', והיא זמינה רק עבור כללי התוכניות.

    כאשר תבחר באפשרות זו, Norton 360 Online יגדיר מחדש את כלל החסימה כדי להתיר את התעבורה שנחסמה עם המחשב.

  • השבת את ההגדרה 'הפעל מדיניות אמון' כדי להפסיק את הניטור של תוכניות לא מהימנות.

    אפשרות זו מופיעה במקרה של חסימת 'מדיניות אמון'.

    כאשר תבחר באפשרות זו, Norton 360 Online ישבית את האפשרויות ניטור רכיבי תוכניות ו ניטור הפעלת תוכניות של התכונה 'ניטור אירועים מתקדם', כדי להתיר גישה לתוכנית שנחסמה.

  • השבת חסימת 'מדיניות תהליכים'

    אפשרות זו מופיעה במקרה של חסימת 'מדיניות תהליכים'.

    כאשר תבחר באפשרות זו, Norton 360 Online ישנה את הגדרות הגישה לתוכנית שנחסמה ומעביר אותן מ- חסום מופע זה ל- אפשר.

  • השבת חסימת 'מדיניות אזורים'

    אפשרות זו מופיעה במקרה של חסימת 'מדיניות אזורים'.

    כאשר אתה בוחר באפשרות זו, Norton 360 Online מגדיר מחדש את התצורה של

    מפת אבטחת הרשת כדי להסיר את המחשב החסום מהאזור המוגבל.

מידע נוסף על בעיה זו

תוכל להשתמש באפשרות זו כדי לקבל פרטים נוספים על הבעיה.

כאשר תלחץ על אפשרות זו, ייפתח עמוד עזרה תלוי הקשר. עמוד העזרה מסביר את הסיבות, את הגורם ואת הפתרונות האפשריים לחסימה.

שנה ידנית את ההגדרות של Norton Firewall

תוכל להשתמש באפשרות זו כדי לפתור את הבעיה בעצמך. אם תבחר באפשרות זו, תוכל לגשת לחלונית הגדרות שבה תוכל לשנות את ההגדרות שלדעתך גורמות לחסימה.

לכל מקרה של חסימה יש פתרון שונה. עם זאת, כדי לפתור כל מקרה של חסימה, עליך להשתמש בחלונית הגדרות כדי לערוך את השינויים הדרושים בדרך הבאה:

  • חסימה עקב 'פרוטוקול לא שגרתי'

    כדי לתקן בעיה זו, עליך להתיר את הפרוטוקול הלא שגרתי שאחראי לחסימה.

  • One Button Disconnect

    כדי לתקן בעיה זו, עליך להעביר את האפשרות חסום את כל תעבורת הרשת למצב 'בטל חסימה'

  • חסימה של 'כלל חומת אש'

    כדי לתקן בעיה זו, עליך לשנות את ההגדרה או הקריטריון של כלל חומת האש הפעיל אשר גרם לחסימת התעבורה ברשת.

  • חסימת 'מדיניות אמון'

    כדי לתקן בעיה זו, עליך להגדיר מחדש את האפשרויות השונות תחת ניטור אירועים מתקדם.

  • חסימת 'אזור מוגבל'

    כדי לפתור בעיה זו, השתמש ב'מפת אבטחת רשת' כדי לשנות לפי הצורך את הגדרות רמת האמון של המחשב שנחסם.

  • חסימת AutoBlock למניעת חדירה

    כדי לתקן בעיה זו, עליך לשנות את הגדרות של מניעת חדירה על מנת להסיר את החסימה שהוטלה על המחשב שאליו ברצונך לגשת.

בדוק את רשומות היומן האחרונות ב'היסטוריית האבטחה', כדי לקבוע את סיבת החסימה

תוכל להשתמש באפשרות זו כדי להציג סיכום של הפרטים הקשורים למקרה חסימת הרשת.

כאשר תלחץ על אפשרות זו, Norton Firewall תפתח את הקטגוריה חומת אש - פעילות ב'היסטוריית אבטחה', שם תועד אירוע חסימת הרשת. כאן, תוכל לצפות בפרטים כגון רמת החומרה, קטגוריה, סטטוס, ותיאור הפעילות הקשורה לאירוע.

השבת את Norton Firewall

תוכל להשתמש באפשרות זו כדי להשבית זמנית את חומת האש, במטרה לפתור את בעיית החסימה ברשת.

כאשר תלחץ על אפשרות זו, Norton 360 Online ישבית את חומת האש, כך שלא תחסום עוד אף חיבור.

לא מומלץ להשבית את Norton Firewall, משום שהמחשב יהיה חשוף לסיכוני אבטחה. השתמש באפשרות זו אך ורק כאמצעי אחרון לפתרון בעיית חסימה ברשת. אם החלטת להשבית את Norton Firewall, ודא להפעיל אותה שוב מאוחר יותר.

כאשר סיימת ליישם פתרון אחד או יותר, צא מהחלון על-ידי לחיצה על סגור וודא שהבעיה תוקנה. התחבר מחדש לכתובת הרשת שנחסמה כדי לוודא את פעולתה התקינה.

אודות חומת האש החכמה

אודות Norton Firewall Diagnosis

תודה!

תודה על השימוש בשירות התמיכה של Norton.

< חזרה

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v38173920_N360_N360SOS_6_he_il
מערכת הפעלה: Windows 7,Windows Vista,Windows XP
שונה לאחרונה: 07/11/2011