מוצרים אחרים

שגיאה: (9011,102) "אירעה שגיאה בלתי צפויה שהפריעה לתהליך ההתקנה של Norton Secure VPN. נסה להתקין..."

כדי לתקן בעיה זו, הפעל את LiveUpdate והתקן את כל עדכוני Norton הזמינים. אם הבעיה נמשכת, הסר את מוצר Norton והתקן אותו מחדש.

בלש 1

הפעלת LiveUpdate

  1. הפעל את Norton.

  2. בחלון Norton שלי, תחת אבטחת מכשיר, לחץ על LiveUpdate.

  3. כאשר Norton LiveUpdate יסיים, לחץ על אישור.

  4. הפעל את LiveUpdate עד שתראה את ההודעה "מוצר Norton שברשותך כולל את כל עדכוני ההגנה האחרונים".

  5. צא מכל התוכניות והפעל מחדש את המחשב.

    אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב 2.

בלש 2

הסר את התקנת Norton

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    appwiz.cpl

  3. ברשימת התוכניות המותקנות, לחץ על Norton 360 (Symantec Corporation)‎, ולאחר מכן על הסר או הסר התקנה.

  4. לחץ על הסר את כל נתוני המשתמש.

  5. בחלון אזהרת תקופת המנוי, לחץ על הבא.

  6. לחץ על הפעל מחדש כעת.

    התקנת Norton 360 לא תוסר במלואה עד שלא תפעיל מחדש את המחשב.

בלש 3

הורדת Norton מחשבון Norton שלך

  1. היכנס ל-Norton.

  2. אם עדיין לא נכנסת לחשבון Norton, בשלב הזה תתבקש להיכנס. הקלד את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך ל-Norton, ולחץ על Sign In (היכנס).

    אם אין לך חשבון, לחץ על Create an Account (צור חשבון) ולאחר מכן השלם את תהליך ההרשמה.

  3. בחלון Get Started (התחל לעבוד), לחץ על Download Norton (הורד את Norton).

    אם ברצונך להתקין מוצר חדש שאינו רשום בחשבון Norton שלך, לחץ על Enter a New Product Key (הזן מפתח מוצר חדש) ולאחר מכן הזן את מפתח המוצר או קוד ה-PIN כדי להתחיל בהורדה.

  4. לחץ על Agree & Download (הסכם והורד).

  5. בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לדפדפן שלך.

    • בדפדפן Internet Explorer או Microsoft Edge: לחץ על הפעל.

    • עבור Firefox או Safari: בפינה השמאלית העליונה של הדפדפן, לחץ על האפשרות הורד כדי להציג את הקבצים שהורדו ולחץ פעמיים על הקובץ שהורדת.

    • עבור Chrome: בפינה הימנית התחתונה, לחץ פעמיים על הקובץ שהורדת.

  6. אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על המשך.

  7. פעל בהתאם להוראות המוצגות במסך.

    Norton מותקן ומופעל כעת.

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v128628498
מערכת הפעלה: Mac OS X, windows
שונה לאחרונה: 27/01/2020