מוצרים אחרים

מופיעה ההודעה: "שגיאת דפדפן לא צפויה" או "לא ניתן להתחבר לשרת Norton"

כדי לפתור בעיה זו, יש לבדוק אם ישנה הפרעה בשירות או הפסקת שירות. אם הבעיה נמשכת, יש להפעיל מחדש את המחשב.

בלש 1

יש לבדוק את מצב השירות של Norton

כדי לבדוק אם הבעיה שהופיעה קשורה לבעיית מערכת מוכרת או להפסקת שירות זמנית, יש לבקר בדף מצב שירותי Norton אם נתקלת בבעיות במוצרי Norton כשהשירות מושבת או כשמתרחשות תקלות, יש להמתין עד שהשירות יחזור לפעולה ולאחר מכן לנסות שוב.

אם אירעה בעיה הקשורה להפרעה בשירות או להפסקת השירות, יש לקרוא את עזרה בנושא המצב של שירותי Norton.

אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב 2.

בלש 2

הפעל מחדש את המחשב

  1. צא מכל התוכניות.

  2. הפעל מחדש את המחשב.

    אם הבעיה נמשכת, יש לעבור לשלב 3.

בלש 3

קביעת דפדפן האינטרנט המוגדר כברירת מחדל

כדי להגדיר או לשנות את דפדפן ברירת המחדל שלך, יש לבחור את מערכת ההפעלה שלך:

Windows 10

  1. בשולחן העבודה של Windows, יש לעבור אל התחל > הגדרות > אפליקציות.

  2. בחלונית השמאלית, יש ללחוץ על אפליקציות ברירת מחדל.

  3. תחת דפדפן אינטרנט, בחר את דפדפן האינטרנט שברצונך להגדיר כברירת מחדל.

  4. הפעל את מוצר Norton שלך.

Windows 8/7/Vista/XP

  1. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.

  2. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    פקד

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על המשך.

  3. בחלון לוח הבקרה, ליד הצג לפי, בחר קטגוריה מהרשימה הנפתחת.

  4. בחלון לוח הבקרה, לחץ על תוכניות.

  5. תחת תוכניות ברירת מחדל, לחץ על קבע את תוכניות ברירת המחדל שלך.

  6. בחלון קביעת תוכניות ברירת המחדל שלך, תחת תוכניות, בחר את הדפדפן המועדף עליך ולחץ על קבע תוכנית זו כברירת מחדל.

  7. לחץ על אישור.

מה אם זה לא עבד?

הורד את הכלי Norton Remove and Reinstall והפעל אותו

    אם התקנת את Norton Family או את Norton Secure VPN, הסר את ההתקנה שלהם לפני הפעלת הכלי Norton Remove and Reinstall.

    הסר התקנה של Norton Family מהמכשיר שלך

    הסר את ההתקנה של Norton Secure VPN

  1. הורדת הכלי Norton Remove and Reinstall.

    שמור את הקובץ בשולחן העבודה של Windows. בדפדפנים מסוימים הקובץ נשמר אוטומטית במיקום ברירת המחדל שלו.

  2. כדי לפתוח את החלון הורדות בדפדפן, לחץ על המקשים Ctrl + J.

  3. לחץ לחיצה כפולה על הסמל NRnR.

  4. קרא את הסכם הרישיון ולחץ על Agree (הסכם).

  5. לחץ על הסר והתקן מחדש.

    ייתכן שלחצן ההסרה יופיע רק אם מוצר Norton הגיע מספק השירות שלך.

  6. לחץ על המשך או הסר.

  7. לחץ על הפעל מחדש כעת.

    לאחר הפעלת המחשב מחדש, פעל בהתאם להנחיות על המסך כדי להתקין מחדש את מוצר Norton שלך.

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v113839121
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 01/11/2021