מוצרים אחרים

זיהוי Suspicious.Cloud.x לאחר עדכון Norton

Norton זיהה קובץ או יישום שאתה מפעיל באופן קבוע כ-Suspicious.Cloud.x. לדעתך ייתכן שמדובר בזיהוי מוטעה, כך שבפועל לא מדובר בקובץ הקשור לאיום. הדבר עלול להתרחש אם הגדרות הווירוסים במחשב שלך אינן מעודכנות. כדי לפתור בעיה זו, עדכן באופן ידני את הגדרות הווירוסים שלך באמצעות Intellegent Updater ולאחר מכן הפעל סריקת מערכת מלאה.

בלש 1

הפעלת LiveUpdate

  1. הפעל את Norton.

    אם אתה רואה את החלון My Norton ליד אבטחת המכשיר, לחץ על פתח.

  2. בחלון הראשי, לחץ על אבטחה, ולחץ על LiveUpdate.

  3. כאשר Norton LiveUpdate יסיים, לחץ על אישור.

  4. הפעל את LiveUpdate עד שתראה את ההודעה "מוצר Norton שברשותך כולל את כל עדכוני ההגנה האחרונים".

  5. צא מכל התוכניות והפעל מחדש את המחשב.

בלש 2

שחזר את הקובץ מההסגר

  1. הפעל את Norton.

    אם אתה רואה את החלון My Norton ליד אבטחת המכשיר, לחץ על פתח.

  2. בחלון הראשי, לחץ לחיצה כפולה על אבטחה ולאחר מכן לחץ על היסטוריה.

  3. בחלון Security History, מהתפריט הנפתח Show, בחר Quarantine.

  4. ברשימת הקבצים שבהסגר, בחר את הקובץ שתרצה לשחזר שזוהה כ- Suspicious.Cloud.x.

  5. בחלונית השמאלית, תחת Recommended Action, לחץ על Restore.

  6. בחלון Quarantine Restore, בטל את סימון האפשרות " Exclude this file ID from future scans...‎ " ולחץ על Yes.

  7. כשמופיעה ההודעה "הקובץ שוחזר בהצלחה מההסגר", לחץ על סגור.

  8. בחלון Security History, לחץ על Close.

בלש 3

הפעל 'סריקת מערכת מלאה'

  1. הפעל את Norton.

    אם אתה רואה את החלון My Norton ליד אבטחת המכשיר, לחץ על פתח.

  2. בחלון הראשי, לחץ פעמיים על אבטחה ולאחר מכן לחץ על סריקות.

  3. בחלון סריקות, בחר סריקת מערכת מלאה ולחץ על בצע.

  4. לאחר סיום הסריקה, לחץ על סיום.

    אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב 4.

בלש 4

עדכן את הגדרות הווירוסים באמצעות Intelligent Updater

  1. עבור אל דף ההורדות של Intelligent Updater.

  2. כדי לבחור את קבוצת ההגדרות הנכונה, עליך לדעת את השם והגרסה של Norton ואת הגרסה של Windows.

  3. בהתאם לגרסת Windows ו-Norton שברשותך, הורד את קבוצת ההגדרות המתאימה.

    Norton גרסה

    Windows בפלטפורמת 32 סיביות

    Windows בפלטפורמת 64 סיביות

    22.9

    למשל, ‎20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    למשל, ‎20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 ו-22.8

    למשל, ‎20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    למשל, ‎20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 וגרסאות קודמות

    למשל, ‎20170126- 020- v5i32.exe

    למשל, ‎20170126- 020- v5i64.exe

  4. שמור את הקובץ בשולחן העבודה של Windows.

  5. בשולחן העבודה, לחץ פעמיים על הקובץ שהורדת.

  6. בחלון Symantec Intelligent Updater, לחץ על Yes כדי להמשיך.

  7. לאחר ש-Intelligent Updater יסיים את עדכון ההגדרות, לחץ על OK.

  8. הפעל מחדש את המחשב.

    לאחר ההפעלה מחדש של המחשב, שחזר את הקבצים מההסגר והפעל סריקת מערכת מלאה.

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v113367483
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 19/07/2019