מוצרים אחרים

תיקון בעיות שמתחרשות בעת הפעלת אבטחת Norton למכשיר עבור Mac

כדי לתקן בעיה זו, יש להפעיל מחדש את ה-Mac שלך. אם הבעיה נמשכת, יש להסיר את ההתקנה של מוצר אבטחת Norton למכשיר ולהתקינו מחדש במחשב Mac.

בלש 1

יש להפעיל מחדש את המחשב

  1. יש לצאת מכל התוכניות הפתוחות.

  2. יש להפעיל מחדש את מחשב ה-Mac שלך.

    אם הבעיה נמשכת לאחר הפעלה מחדש של ה-Mac שלך, יש לפעול בהתאם לשלבים הבאים כדי להסיר את ההתקנה של מוצר אבטחת Norton למכשיר ולהתקינו מחדש במחשב Mac.

בלש 2

הסרת התקנה של מוצר Norton

לפני ביצוע השלבים שלהלן, יש לסגור את מוצר Norton, אם הוא כבר נפתח.

  1. במחשב ה-Mac שלך, יש ללחוץ על הסמל מאתר שבמעגן, ולאחר מכן ללחוץ על אפליקציות בחלונית השמאלית שבמקטע מועדפים.
  2. יש למצוא את הסמל של מוצר Norton ולגרור אותו אל פח האשפה.

  3. יש ללחוץ על המשך כדי לאפשר למוצר Norton להסיר את הרחבת המערכת.

  4. כאשר תופיע הנחיה, עליך להקליד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת שברשותך, ולאחר מכן ללחוץ על אישור.

  5. בחלון שמופיע, יש ללחוץ על הסרת התקנה.

  6. כאשר תופיע הנחיה, יש להקליד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת שברשותך, ולאחר מכן ללחוץ על התקנת 'עוזר'.

  7. יש ללחוץ על הפעלה מחדש כעת.

בלש 3

הורד והפעל את RemoveNortonMacFiles כמנהל מערכת

הכלי RemoveNortonMacFiles מסיר את כל התיקיות שיצרו תוכניות ההתקנה של Norton ואת כל הקבצים שבתיקיות הללו, כולל קבצים שיצרת בעצמך.

  1. הורד את הקובץ ‏RemoveNortonMacFiles.zip.

  2. יש ללחוץ על הסמל Finder ב-Dock.
  3. בחלון ה- Finder, לחץ על הורדות בחלונית הימנית תחת מועדפים.

  4. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם הורדת את הקובץ באמצעות דפדפן Safari, פתח את התיקייה RemoveNortonMacFiles.

    • אם הורדת את הקובץ באמצעות דפדפן Mozilla Firefox אוGoogle Chrome, לחץ פעמיים על הקובץ RemoveNortonMacFiles.zip כדי לפתוח אותו, ולאחר מכן פתח את התיקייה RemoveNortonMacFiles.

  5. בתיקייה RemoveNortonMacFiles לחץ עם העכבר ומקש ctrl בו זמנית על הקובץ RemoveNortonMacFiles.command, ולאחר מכן לחץ על פתח עם > טרמינל (ברירת מחדל).

    כדי להפעיל כלי זה, עליך להתחבר עם חשבון מנהל מערכת וסיסמא לא ריקה.

  6. בחלון טרמינל, הקלד את סיסמת מנהל המערכת שלך, ולאחר מכן לחץ על חזרה.

    בעת הקלדת הסיסמה, לא יוצגו תווים.

  7. להסרת כל הקבצים והתיקיות של Norton, יש להקליד 1.

    ליציאה מ-RemoveNortonMacFiles מבלי להסיר אף קובץ, הקלד 2.

  8. לחץ על חזרה.

    הכלי RemoveNortonMacFiles מסיר את כל הקבצים של מוצר Norton.

  9. כאשר הכלי RemoveNortonMacFiles מסיים להסיר את הקבצים של מוצר Norton, בחלון טרמינל יש להקיש y, ולאחר מכן ללחוץ על חזרה כדי להפעיל מחדש את ה-Mac שלך.

    לפני הלחיצה על 'חזרה', יש לוודא ששמרת את העבודה שלך באפליקציות פתוחות אחרות.

בלש 4

הורדה והתקנה של מוצר Norton

לפני הורדת קובץ תוכנית ההתקנה העדכנית, יש לוודא שמחקת את כל קובצי ההתקנה הישנים הזמינים בתיקייה הורדות.

  1. יש להיכנס אל החשבון שלך.

  2. יש להקליד את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבונך ב-Norton וללחוץ על כניסה.

  3. בדף הפורטל Norton שלי, לחץ על הורדה.

  4. בחלון Get Started (התחל לעבוד), לחץ על Agree & Download (הסכם והורד).

  5. כשההורדה מסתיימת, יש ללחוץ פעמיים על הקובץ שהורדת כדי להפעיל את תוכנית ההתקנה של מוצר Norton.

  6. לפני התקנת Norton, יש ללחוץ על הסכם הרישיון של Norton כדי לקרוא את הסכם הרישיון של המוצר.

  7. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, יש לבחור אחת מהאפשרויות הבאות:

התקנת מוצר אבטחת Norton למכשיר על macOS 10.15.x (Catalina) או גרסה מאוחרת יותר

  1. יש ללחוץ על התקנה.

  2. במקרים מסוימים, מוצר Norton נותן לך התראה להצטרף לאפשרות Norton Community Watch האוספת מידע על סיכוני אבטחה פוטנציאליים מהמחשב שלך ושולחת את המידע ל-Norton לצורכי ניתוח. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • לחץ על הצטרף עכשיו כדי להפוך את Norton Community Watch לזמין במוצר Norton שברשותך.

    • לחץ על אולי מאוחר יותר כדי להצטרף ל-Norton Community Watch מאוחר יותר.

    אתה יכול ללחוץ על למידע נוסף כדי לקבל מידע נוסף על Norton Community Watch.

  3. כאשר תופיע הנחיה, יש להקליד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת של חשבון ה-Mac שלך, ולאחר מכן ללחוץ על התקן עוזר.

  4. יש ללחוץ על הפעלה מחדש.

  5. לאחר הפעלה מחדש את מחשב ה-Mac, בחלון ההתקנה של מוצר Norton יש ללחוץ על פתיחת העדפות.

  6. אם אתה רואה את ההתראה סיומת המערכת חסומה, לחץ על פתח העדפות בטחון.

  7. בחלון אבטחה ופרטיות, לחץ על סמל המנעול בתחתית.

  8. כאשר תראה הנחיה, הקלד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת שברשותך, ולאחר מכן לחץ על בטל נעילה.

  9. יש ללחוץ על אפשר בהתאם להודעה ממוצר Norton, לנווט בחזרה לחלון ההתקנה של מוצר Norton ולאחר מכן ללחוץ על המשך.

    אם לא מופיע הלחצן אפשר, יש לסגור ולפתוח מחדש את החלון אבטחה ופרטיות כדי לראות את הלחצן אפשר.

  10. בחלון ההתקנה של Norton, יש ללחוץ על המשך ולאחר מכן על אפשר כדי לאפשר למוצר Norton לנטר את כל פעילויות הרשת ולחסום אתרים זדוניים מפני גישה ל-Mac שלך.

  11. בחלון ההתקנה של Norton, יש ללחוץ על פתיחת העדפות כדי לאפשר ל-Norton גישה לדיסק שלך לצורך הגנה טובה יותר.

  12. בחלון אבטחה ופרטיות יש לוודא שהאפשרות הרחבת מערכת Norton מופעלת. יש לנווט בחזרה אל חלון התקנה של מוצר Norton וללחוץ על השלמה.

יש להתקין את מוצר Norton במכשירי ב-macOS High Sierra 10.13.x עד macOS Mojave 10.14.x

  1. יש ללחוץ על אישור והתקנה.

  2. במקרים מסוימים, מוצר Norton נותן לך התראה להצטרף לאפשרות Norton Community Watch האוספת מידע על סיכוני אבטחה פוטנציאליים מהמחשב שלך ושולחת את המידע ל-Norton לצורכי ניתוח. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • לחץ על הצטרף עכשיו כדי להפוך את Norton Community Watch לזמין במוצר Norton שברשותך.

    • לחץ על אולי מאוחר יותר כדי להצטרף ל-Norton Community Watch מאוחר יותר.

    אתה יכול ללחוץ על למידע נוסף כדי לקבל מידע נוסף על Norton Community Watch.

  3. כאשר תופיע הנחיה, יש להקליד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת של חשבון ה-Mac שלך, ולאחר מכן ללחוץ על התקן עוזר.

  4. בחלון ההתקנה של מוצר Norton, יש ללחוץ על פתיחה עכשיו או ללחוץ כאן.

  5. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • לחץ על התר בהתאמה להודעת Symantec.

    • אם מותקנים במחשב ה- Mac שלך מספר ספקים או תוכנות ואלו דורשים את הרשאתך, אתה תראה את ההודעה תוכנות מערכת מסוימת נחסמו כך שלא ניתן להעלותן במקום הודעת סימנטק. במקרה זה, לחץ על התר, בחר את סימנטק ברשימה ואז לחץ על אישור.

    אם לא מופיע הלחצן אפשר, יש לסגור ולפתוח מחדש את החלון אבטחה ופרטיות כדי לראות את הלחצן אפשר.

  6. בחלון ההתקנה של מוצר Norton. לחץ על המשך.

  7. לחץ על הפעל מחדש כדי להשלים את תהליך ההתקנה.

התקנת אבטחת Norton למכשיר ב- Mac OS X 10.10.x (Yosemite) עדOS X 10.12.x (Sierra)

  1. יש ללחוץ על אישור והתקנה.

  2. במקרים מסוימים, מוצר Norton נותן לך התראה להצטרף לאפשרות Norton Community Watch האוספת מידע על סיכוני אבטחה פוטנציאליים מהמחשב שלך ושולחת את המידע ל-Norton לצורכי ניתוח. בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

    • לחץ על הצטרף עכשיו כדי להפוך את Norton Community Watch לזמין במוצר Norton שברשותך.

    • לחץ על אולי מאוחר יותר כדי להצטרף ל-Norton Community Watch מאוחר יותר.

    אתה יכול ללחוץ על למידע נוסף כדי לקבל מידע נוסף על Norton Community Watch.

  3. כאשר תופיע הנחיה, יש להקליד את סיסמת החשבון של מנהל המערכת של חשבון ה-Mac שלך, ולאחר מכן ללחוץ על התקן עוזר.

  4. בסיום ההתקנה, לחץ על הפעל מחדש. התקנת המוצר שלך מסתיימת לאחר הפעלה מחדש של ה-Mac.

יש צורך בעזרה נוספת?

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v105332768
מערכת הפעלה: Mac
שונה לאחרונה: 03/11/2021