מוצרים אחרים

קבל מידע נוסף אודות הונאות תמיכה טכנית ופעולות כדי להימנע מהן

חברות מסוימות מתחזות לספקי תמיכת תוכנה שנמצאות בדרך כלל בארה"ב, ומשתמשות במרכזי תמיכה זרים כביכול כדי להציע שירותי תמיכת תוכנה בשם חברות טכנולוגיה גדולות כדי לקבל גישה למידע האישי של צרכים ולנצל אותו. הן מקימות אתרי אינטרנט מזויפים, מציעות סריקות אבטחה ושולחות הודעות התראה כדי לנסות ולשכנע אותך שהמחשב שלך נפגע. הן משיגות את אמון הצרכנים בטענה שהם עובדים עם חברות ידועות, ומנצלות את הפחד של הצרכנים מכך שהמחשבים שלהם יידבקו בווירוסים ובתוכנות זדוניות.

סוגי הונאות תמיכה טכנית

  • חלק מהתרחישים הנפוצים להונאת תמיכה טכנית הם:

    • פרסום/חיפוש בתשלום/תוצאות חיפוש מבלבלות

      חברות הונאה משתמשות לעתים קרובות בחיפוש בתשלום כדי לפרסם את שירותי התמיכה שלהן. אם הן מקבלות שיחה מלקוח Norton, הן מתחזות לשותף Norton Support חוקי, אבל זה לא המצב. הן גובות כסף תמורת השירותים שלהן ועלולות לגנוב את המידע האישי שלך או להתקין תוכנה זדונית במחשב שלך.

    • 'שיחה קרה'

      חברות הונאה מסוימות מנהלות באופן יזום שיחה קרה עם לקוחות Norton ומציעות סיוע בהסרת וירוסים, תיקון בעיות באפליקציות או חידוש מנוי למוצר. לאחר שהן זוכות באמון שלך, הן עשויות לבצע הפעלה מרוחקת במחשב שלך כדי להסיר את מוצר Norton שלך ולהתקין את המוצרים שלהן. חלקן עלולות לגנוב את המידע האישי שלך בזמן שהן מקבלות גישה להתקן שלך.

    • אזהרה/מודעות מוקפצות

      חלק מחברות ההונאה משתמשות באזהרות מוקפצות מזויפות שטוענות שמחשב נדבק בווירוס. אזהרות מוקפצות אלו נראות כמו התראת סריקת הווירוסים של Norton או סוגים אחרים של אזהרות אבטחה לגיטימיות.

    • הונאת דוא"ל

      חברות הונאה מסוימות משתמשות בטקטיקות הפחדה כגון דואר פישינג (phishing), שמכיל הודעות אזהרה בנוגע לפגיעות במחשב שלך, או הצעות לחידוש מנוי ה-Norton שלך שתוקפו פג כדי שתישאר מוגן.

מה שאתה צריך לדעת כדי לא מלהיפגע מהונאה

  1. תמיכה רשמית של Norton Support ניתנת בחינם למנויים קיימים.

  2. דף האינטרנט הרשמי של Norton Support נמצא בכתובת /https://support.norton.com.

  3. לעולם לא תקבל שיחה ללא הזמנה מנציג רשמי של-Norton Support כדי לתקן תקלות במחשב שברשותך.

    תקבל שיחה רק אם ביקשת זאת.

מה לעשות אם נפלת קורבן להונאה

  1. הפעל סריקה באמצעות הכלי Norton Power Eraser כדי לוודא שהמחשב שלך לא נפגע. למידע נוסף, קרא הורד והפעל את הכלי להסרת וירוסים ותכונות זדוניות -Norton Power Eraser.

  2. באפשרותך להגיש תלונה לרשות המתאימה.

  3. אם אתה עדיין סבור שהמחשב שלך נגוע,צור קשר עם Norton Support.

משתמשי Norton רבים שיתפו את החוויה שלהם בפורום הקהילה שלנו. עיין בפוסטים של משתמשים על אודות הונאות התמיכה הטכנית באתר קהילת Norton.

וידאו

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: v105274822
מערכת הפעלה: Windows, Mac OS X, Android, iOS
שונה לאחרונה: 03/06/2019