מוצרים אחרים

פתור בעיות בהפעלת המחשב שלך

לרוב, בעיה זו מתרחשת בשל קבלת איומים או יישומים בלתי רצויים. כדי לפתור בעיה זו, הפעל את המחשב מחדש במצב בטוח עם עבודה ברשת והפעל את הסריקה של Norton Power Eraser.

בלש 1

הפעלת המחשב ב'מצב בטוח עם עבודה ברשת'

  1. צא מכל התוכניות.

  2. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.

  3. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    msconfig

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן או המשך.

  4. בחלון תצורת מערכת, בכרטיסייה אתחול, בחר באפשרות אתחול בטוח ולאחר מכן באפשרות רשת.

    ב-Windows XP: בחלון כלי שירות לקביעת תצורת המערכת, בכרטיסייה BOOT.INI, בחר באפשרות ‎/SAFEBOOT ולאחר מכן באפשרות רשת.

  5. לחץ על אישור.

  6. כאשר תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש.

    המחשב יופעל מחדש במצב בטוח עם עבודה ברשת.

בלש 2

יש להוריד את Norton Power Eraser ולהפעיל סריקת (ב- Windows 10/8/7)

  1. הורדת Norton Power Eraser.

  2. יש ללחוץ על המקשים Ctrl + J כדי לפתוח את החלון הורדות בדפדפן, ואז ללחוץ לחיצה כפולה על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיע החלון 'בקרת חשבון משתמש', יש ללחוץ על כן או על המשך.

  3. יש לקרוא את הסכם הרישיון וללחוץ על הסכם.

    אם כבר קיבלת את הסכם הרישיון, הבקשה לא תופיע שוב.

    Norton Power Eraser בודק אם יש גרסה חדשה ומוריד אותה באופן אוטומטי אם היא קיימת.

  4. בחלון Norton Power Eraser, יש לבחור סריקת מערכת מלאה, ואז ללחוץ על הפעל עכשיו.

  5. אם ברצונך לכלול את סריקת ה-Rootkit, יש ללחוץ על הגדרות, ומתחת ל הגדרות סריקה והתחברות יש לבחור את האפשרות כלול סריקת Rootkit (דורש הפעלה מחדש של המחשב) ואז ללחוץ על החל.

  6. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש.

    המתן להשלמת הסריקה. יש לפעול בהתאם להוראות שעל המסך.

בלש 3

הפעלה מחדש של המחשב במצב רגיל

  1. צא מכל התוכניות.

  2. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.

  3. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    msconfig

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן או המשך.

  4. בחלון תצורת מערכת, בכרטיסייה אתחול, בטל את הסימון של אתחול בטוח.

    ב-Windows XP: בחלון כלי שירות לקביעת תצורת המערכת, בכרטיסייה BOOT.INI, בטל את הסימון של ‎/SAFEBOOT.

  5. לחץ על אישור.

  6. כאשר תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש.

    המחשב מופעל מחדש במצב רגיל ופעולה זו נמשכת מספר דקות.

    אם הבעיה נמשכת, סרוק את המחשב שלך עם Norton Bootable Recovery Tool

בלש 4

סריקת המחשב באמצעות Norton Bootable Recovery Tool

  • Norton Bootable Recovery Tool מאתחל את המחשב דרך ה-DVD או התקן ה-USB וסורק את המחשב שלך. עליך להוריד וליצור את Norton Bootable Recovery Tool ב-DVD או בהתקן USB.

    כדי ליצור ולהפעיל את Norton Bootable Recovery Tool, דרוש לך:

    • DVD או התקן USB ריק

    • גישה למחשב אחר עם גישה לאינטרנט שממנו תוכל להוריד וליצור את Norton Bootable Recovery Tool ב-DVD או בהתקן USB.

    עבור אל עמוד ההורדה של Norton Bootable Recovery Tool, ובחר בשפה שלך לקבלת מידע נוסף כיצד ניתן להשתמש ב-Norton Bootable Recovery Tool.

אם לאחר ביצוע שלבים אלה עדיין אינך מצליח להפעיל את המחשב, פנה ליצרן המחשב.

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: kb20100815092745EN
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 05/03/2021