מוצרים אחרים

פתור בעיות בהפעלת המחשב שלך

לרוב, בעיה זו מתרחשת בשל קבלת איומים או יישומים בלתי רצויים. כדי לפתור בעיה זו, הפעל את המחשב מחדש במצב בטוח עם עבודה ברשת והפעל את הסריקה של Norton Power Eraser.

בלש 1

הפעלת המחשב ב'מצב בטוח עם עבודה ברשת'

  1. צא מכל התוכניות.

  2. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.

  3. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    msconfig

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן או המשך.

  4. בחלון תצורת מערכת, בכרטיסייה אתחול, בחר באפשרות אתחול בטוח ולאחר מכן באפשרות רשת.

    ב-Windows XP: בחלון כלי שירות לקביעת תצורת המערכת, בכרטיסייה BOOT.INI, בחר באפשרות ‎/SAFEBOOT ולאחר מכן באפשרות רשת.

  5. לחץ על אישור.

  6. כאשר תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש.

    המחשב יופעל מחדש במצב בטוח עם עבודה ברשת.

בלש 2

הורדה והפעלה של Norton Power Eraser

  1. הורד Norton Power Eraser

  2. לחץ על שמור.

  3. בחר את המיקום כשולחן העבודה ולאחר מכן לחץ על שמור.

  4. כדי להפעיל את Norton Power Eraser, לחץ פעמיים על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן או המשך.

  5. קרא את הסכם הרישיון ולחץ על Accept (קבל).

  6. בחלון Norton Power Eraser, לחץ על הסמל Scan for Risks (סריקה לאיתור סיכונים).

  7. כברירת מחדל, Norton Power Eraser מבצע סריקה לאיתור איומי Rootkit ועל כן מצריך הפעלה מחדש של המחשב. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על Restart. אם לא תרצה לכלול סריקת Rootkit, עבור אל Settings (הגדרות) ובטל את סימון האפשרות Include Rootkit Scan (requires a computer restart) (כלול סריקת rootkit (מחייב הפעלה מחדש של המחשב)).

  8. לאחר הפעלת המחשב מחדש, הסריקה תחל באופן אוטומטי. פעל בהתאם להוראות על המסך.

בלש 3

הפעלה מחדש של המחשב במצב רגיל

  1. צא מכל התוכניות.

  2. הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח 'הפעלה'.

  3. הקלד את הטקסט הבא והקש על Enter.

    msconfig

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן או המשך.

  4. בחלון תצורת מערכת, בכרטיסייה אתחול, בטל את הסימון של אתחול בטוח.

    ב-Windows XP: בחלון כלי שירות לקביעת תצורת המערכת, בכרטיסייה BOOT.INI, בטל את הסימון של ‎/SAFEBOOT.

  5. לחץ על אישור.

  6. כאשר תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על הפעל מחדש.

    המחשב מופעל מחדש במצב רגיל ופעולה זו נמשכת מספר דקות.

    אם הבעיה נמשכת, סרוק את המחשב שלך עם Norton Bootable Recovery Tool

בלש 4

סריקת המחשב באמצעות Norton Bootable Recovery Tool

  • Norton Bootable Recovery Tool מאתחל את המחשב דרך ה-DVD או התקן ה-USB וסורק את המחשב שלך. עליך להוריד וליצור את Norton Bootable Recovery Tool ב-DVD או בהתקן USB.

    כדי ליצור ולהפעיל את Norton Bootable Recovery Tool, דרוש לך:

    • DVD או התקן USB ריק

    • גישה למחשב אחר עם גישה לאינטרנט שממנו תוכל להוריד וליצור את Norton Bootable Recovery Tool ב-DVD או בהתקן USB.

    עבור אל עמוד ההורדה של Norton Bootable Recovery Tool, ובחר בשפה שלך לקבלת מידע נוסף כיצד ניתן להשתמש ב-Norton Bootable Recovery Tool.

אם לאחר ביצוע שלבים אלה עדיין אינך מצליח להפעיל את המחשב, פנה ליצרן המחשב.

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: kb20100815092745EN
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 28/06/2020