מוצרים אחרים

עדכון פרטי כרטיס האשראי שלך

ניתן לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך על-ידי כניסה לחשבונך.

כשמנוי Norton שברשותך אמור להתחדש, ואם פרטי כרטיס האשראי בחשבונך אינם עדכניים, אנו נשלח לך בקשה לעדכן את כרטיס האשראי שלך. ניתן גם לעדכן פרטים אלה באמצעות לחיצה על ההודעה. אם מופיעה ההודעה "we are not able to process changes to your credit card information" (לא הצלחנו לעבד את השינויים בפרטי כרטיס האשראי שלך), ייתכן שזה כתוצאה מתקנות שהוטמעו על-ידי הגופים הרגולטוריים. במקרים כאלה, כדי לחדש את המנוי, יש להמשיך אל renew.norton.com.

עבור סין, הונג קונג, יפן, קוריאה וטייוואן, יש לבקר בחנות Norton שלך כדי לעדכן את פרטי החשבון שלך. אם מספר ההזמנה שלך מתחיל ב-NP או ב-AP, ניתן לעדכן את פרטי הכרטיס שלך לפי השלבים הבאים.

עדכון פרטי החיוב שלך מהמחשב

  1. יש להיכנס לחשבון שלך.
  2. יש לרחף מעל סמל הפרופיל, ללחוץ על הגדרות חשבון, ולאחר מכן על פרטי חיוב.
  3. בהתאם למצב, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
    • אם כבר יש לך כרטיס אשראי בחשבונך, יש ללחוץ על סמל העריכה שליד הכרטיס שלך, ולהקליד את המידע שברצונך לעדכן.
    • להוספת כרטיס חדש, יש למלא את הפרטים הנדרשים.
  4. יש ללחוץ על שמירה.
ההודעה "Update successful" (העדכון הצליח) תוצג לאחר ששמרת את השינויים, והודעת דוא"ל תישלח אל כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבונך כדי לאשר את השינויים.

עדכון פרטי החיוב מהמכשיר הנייד

  1. יש להיכנס לחשבון שלך מהמכשיר הנייד.
  2. בפינה השמאלית העליונה, יש ללחוץ על תפריט ההמבורגר.
  3. יש ללחוץ על ניהול המנוי שלי.
  4. בעמוד המנויים שלי, יש ללחוץ על המנויים שלי.
  5. בעמוד החשבון שלי, יש ללחוץ על פרטי החיוב.
  6. בהתאם למצב, יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:
    • אם כבר יש לך כרטיס אשראי בחשבונך, יש ללחוץ על סמל העריכה שליד הכרטיס שלך, ולהקליד את המידע שברצונך לעדכן.
    • להוספת כרטיס חדש, יש למלא את הפרטים הנדרשים.


אם לא הצלחת לעדכן את פרטי הכרטיס:

  • יש לבדוק אם פרטי הכרטיס שהזנת נכונים

  • יש להשתמש בדפדפן אחר כדי להזין את פרטי הכרטיס

  • יש להשתמש בכרטיס חיוב/אשראי אחר

  • אם מופיעה ההודעה "Invalid Credit Card number for specified card" (מספר כרטיס אשראי לא חוקי עבור הכרטיס שצוין), יש למחוק את שדה מספר הכרטיס ולהזין מחדש את מספר הכרטיס כדי לשמור את השינויים.

לעזרה נוספת, יש ליצור קשר עם תמיכה ושירות ללקוחות.

וידאו


פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: kb20090818150300EN
מערכת הפעלה: Android;Mac;Windows;iOS
שונה לאחרונה: 05/05/2022