מוצרים אחרים

תקן בעיה בפתיחת Norton שהגיעה עם ספק השירות שלך

כדי לפתור את הבעיה, הפעל מחדש את המחשב. אם הבעיה נמשכת, הורד והפעל את הכלי Norton Remove and Reinstall.

שלב 1

הפעל מחדש את המחשב

  1. צא מכל התוכניות.

  2. הפעל מחדש את המחשב.

  3. הפעל את Norton.

    אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב 2.

שלב 2

הפעל את הכלי Norton Remove and Reinstall

    אם התקנת את Norton Family, הסר את ההתקנה לפני הפעלת הכלי Norton Remove and Reinstall.

  1. הורד את הכלי Norton Remove and Reinstall.

    שמור את הקובץ בשולחן העבודה של Windows. בדפדפנים מסוימים הקובץ נשמר אוטומטית במיקום ברירת המחדל שלו.

  2. כדי לפתוח את החלון הורדות בדפדפן, לחץ על המקשים Ctrl + J.

  3. לחץ לחיצה כפולה על הסמל NRnR.

  4. קרא את הסכם הרישיון ולחץ על Agree (הסכם).

  5. לחץ על אפשרויות מתקדמות.

  6. לחץ על הסרה בלבד.

  7. לחץ על הסר.

  8. לחץ על הפעל מחדש כעת.

    לאחר הפעלת המחשב מחדש, פעל בהתאם להנחיות על המסך כדי להתקין מחדש את Norton.

    אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב 3.

שלב 3

הורדה והפעלה של Norton Power Eraser

  1. הורד את Norton Power Eraser.

  2. לחץ על שמור.

  3. בחר את המיקום כשולחן העבודה ולאחר מכן לחץ על שמור.

  4. כדי להפעיל את Norton Power Eraser, לחץ פעמיים על הקובץ NPE.exe.

    אם מופיע החלון בקרת חשבון משתמש, לחץ על כן או המשך.

  5. קרא את הסכם הרישיון ולחץ על Accept (קבל).

  6. בחלון Norton Power Eraser, לחץ על הסמל Scan for Risks (סריקה לאיתור סיכונים).

  7. כברירת מחדל, Norton Power Eraser מבצע סריקה לאיתור איומי Rootkit ועל כן מצריך הפעלה מחדש של המחשב. כאשר תוצג לך הודעה שבה תתבקש להפעיל את המחשב מחדש, לחץ על Restart. אם לא תרצה לכלול סריקת Rootkit, עבור אל Settings (הגדרות) ובטל את סימון האפשרות Include Rootkit Scan (requires a computer restart) (כלול סריקת rootkit (מחייב הפעלה מחדש של המחשב)).

  8. לאחר הפעלת המחשב מחדש, הסריקה תחל באופן אוטומטי. פעל בהתאם להוראות על המסך.

תודה!

תודה על השימוש בשירות התמיכה של Norton.

< חזרה

פתרון זה עזר לי לטפל בבעיה בקלות.

כן לא

עזור לנו לשפר את הפתרון.

תודה שעזרת לשפר חוויה זו.

מה ברצונך לעשות כעת?

עיין ב-פתרונות או צור איתנו קשר.

זיהוי מסמך: kb20090505015136EN_EndUserProfile_he_il
מערכת הפעלה: Windows
שונה לאחרונה: 09/11/2018