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Applicable pour : iOS

Message : « Erreur de connexion : le VPN ne parvient pas à se connecter au serveur. Veuillez changer de réseau... » dans Norton 360

Norton Secure VPN/Secure VPN n'est plus accessible en Inde en raison de réglementations gouvernementales nécessitant la consignation et la sauvegarde des données des utilisateurs, mais vous pouvez toujours utiliser votre produit/abonnement lorsque vous voyagez en dehors de l'Inde.

Notre support client doit communiquer le même message et ne peut pas aider/résoudre de problèmes liés à cette situation si vous les contactez.

La fonctionnalité Internet Security de Norton 360 utilise un VPN sur l'appareil pour identifier les sites web dangereux avant qu'ils ne causent des dommages. Cette erreur s'affiche si le VPN ne parvient pas à se connecter au serveur VPN, ce qui peut être dû à des problèmes temporaires de votre connexion réseau.

Pour résoudre ce problème, attendez un certain temps et essayez de d'activer à nouveau Internet Security.

Si ce message d'erreur s'affiche toujours, connectez-vous à un réseau Wi-Fi différent ou à la connexion de données mobiles sur votre appareil.

ID de document : v135629866
Dernière modification : 09/06/2023

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