Norton Secure VPN reste sur l'écran Connexion et revient à l'état Déconnecté
Norton Secure VPN/Secure VPN n'est plus accessible en Inde en raison de réglementations gouvernementales nécessitant la consignation et la sauvegarde des données des utilisateurs, mais vous pouvez toujours utiliser votre produit/abonnement lorsque vous voyagez en dehors de l'Inde.
Ce problème se produit si Norton Secure VPN ne parvient pas à établir une connexion avec le serveur VPN. Cette erreur peut être due à des problèmes temporaires avec votre connexion réseau. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
Pour résoudre ce problème sur votre Mac, mettez à jour macOS vers la version 10.14.x ou une version ultérieure. Pour connaître les étapes détaillées de la mise à jour de macOS vers la dernière version, reportez-vous à l'article du support Apple. Si le problème persiste, vérifiez l'état du réseau, puis redémarrez Norton Secure VPN.
Vérification de l'état du réseau
S'il vous était auparavant possible de vous connecter à Norton Secure VPN sur le même réseau, attendez quelques minutes puis essayez à nouveau de vous connecter à Norton Secure VPN.
Certains réseaux n'autorisent pas les connexions VPN et limitent l'accès à un VPN à l'aide de paramètres de réseau ou de pare-feu. Si cette erreur s'affiche lorsque vous vous connectez à Secure VPN pour la première fois, cela peut être dû aux paramètres de réseau ou de pare-feu.
Si ce message d'erreur s'affiche à plusieurs reprises, connectez-vous à un réseau différent ou à la connexion de données mobiles sur votre appareil.
Si le problème persiste, connectez-vous à la région « Auto-Select » ou à des régions VPN différentes.
Si le problème persiste, redémarrez Norton Secure VPN.
Redémarrage de Norton Secure VPN sous Windows
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Ouvrez Norton Secure VPN.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de l'utilisateur , puis cliquez sur Déconnexion.
- Cliquez sur l'icône de paramètres , puis cliquez sur Quitter Norton Secure VPN.
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Redémarrez votre appareil.
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Ouvrez Norton Secure VPN et connectez-vous à l'aide de votre compte.
Redémarrage de Norton Secure VPN sous Mac
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Quittez tous les programmes.
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Redémarrez votre appareil.
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Ouvrez Norton Secure VPN et connectez-vous à l'aide de votre compte.
Redémarrage de Norton Secure VPN sous Android ou iOS
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Déconnectez-vous de Norton Secure VPN.
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Redémarrez votre appareil.
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Ouvrez Norton Secure VPN et connectez-vous.
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Dernière modification : 06/09/2023