En savoir plus sur le renouvellement automatique de votre abonnement

Pour connaître le statut de renouvellement de l'abonnement pour chaque protection active, connectez-vous à votre compte et accédez à l'onglet Mes abonnements. Pour certaines régions, vous pouvez également trouver le statut du renouvellement sur le tableau de bord de votre compte.

Ou, si un prélèvement apparaît sur votre relevé bancaire, cela signifie que le renouvellement automatique de l'abonnement vous a été facturé.

Pour le Japon, la Corée, la Chine, Hong Kong et Taïwan :

Si votre numéro de commande commence par APXXXXXXXX ou NPXXXXXX ou si vous avez Norton 360 Standard Plus, suivez les étapes ci-dessus pour vérifier l'état du renouvellement automatique de votre abonnement.

Si votre numéro de commande commence par SY, suivez le lien ci-dessous pour vérifier l'état du renouvellement automatique de votre abonnement. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse électronique ou du numéro de téléphone utilisé lors de votre commande. 

• Japon
• Corée
• Chine
• Hong Kong
• Taïwan

Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans les messages électroniques que vous avez reçus de Norton :

• L'objet du message électronique est similaire à : « Commande NortonLifeLock n° NP***** effectué ».
• L'objet du message électronique est similaire à : « Notification de facturation au service de renouvellement automatique ». Consultez la section [Numéro de commande au moment de l'inscription au renouvellement automatique] SY********.

Vous pouvez également activer le renouvellement automatique de votre abonnement à partir de votre compte. Dans votre compte, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Gérer mes abonnements. Cliquez sur Activer le renouvellement de l'abonnement en regard de l'abonnement actif.

Si vous souhaitez utiliser la protection Norton pour laquelle vous avez récemment été facturé, connectez-vous à votre compte et téléchargez votre produit Sécurité de l'appareil Norton. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l'article Téléchargement et installation de votre produit de sécurité de l'appareil Norton.

Si vous avez été facturé sur une carte que vous ne souhaitez pas utiliser, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement pour le prochain renouvellement à partir de votre compte.

Dans votre compte, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Gérer mes abonnements. Dans l'onglet Informations de facturation, cliquez sur l'icône de modification pour mettre à jour vos informations et cliquez sur Enregistrer.

Vous recevrez un message électronique de notification à votre adresse électronique enregistrée afin de confirmer les modifications.

Pour le Japon, la Corée, la Chine, Hong Kong et Taïwan :

Si votre numéro de commande commence par APXXXXXXXX ou NPXXXXXX ou si vous avez Norton 360 Standard Plus, suivez les étapes ci-dessus pour modifier le mode de paiement de votre abonnement.

Si votre numéro de commande commence par SY, suivez le lien ci-dessous pour modifier le mode de paiement de votre abonnement. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse électronique ou du numéro de téléphone utilisé lors de votre commande. 

• Japon
• Corée
• Chine
• Hong Kong
• Taïwan

Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans les messages électroniques que vous avez reçus de Norton :

• L'objet du message électronique est similaire à : « Commande NortonLifeLock n° NP***** effectué ».
• L'objet du message électronique est similaire à : « Notification de facturation au service de renouvellement automatique ». Consultez la section [Numéro de commande au moment de l'inscription au renouvellement automatique] SY********.

Pour annuler, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet Mes abonnements, ou nous serions heureux d'en discuter avec vous.

Après l'annulation, votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement et votre protection expirera au terme de la période payée.

Pour le Japon, la Corée, la Chine, Hong Kong et Taïwan :

Si votre numéro de commande commence par APXXXXXXXX ou NPXXXXXX ou si vous avez Norton 360 Standard Plus, suivez les étapes ci-dessus pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement.

Si votre numéro de commande commence par SY, suivez le lien ci-dessous pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse électronique ou du numéro de téléphone utilisé lors de votre commande. 

• Japon
• Corée
• Chine
• Hong Kong
• Taïwan

Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans les messages électroniques que vous avez reçus de Norton :

• L'objet du message électronique est similaire à : « Commande NortonLifeLock n° NP***** effectué ».
• L'objet du message électronique est similaire à : « Notification de facturation au service de renouvellement automatique ». Consultez la section [Numéro de commande au moment de l'inscription au renouvellement automatique] SY********.

Si votre abonnement a été renouvelé, vous pouvez avoir droit à un remboursement de vos frais de renouvellement annuels si vous en faites la demande dans les 60 jours suivant la date de facturation de votre renouvellement. Consultez la Politique d'annulation et de remboursement de NortonLifeLock pour connaître les conditions générales.

Pour les clients Norton 360 avec LifeLock ou LifeLock (hérités/uniquement)* :

Premièrement, si vous ne renouvelez pas votre abonnement dès son expiration, vous ne pourrez plus bénéficier de la restauration et de la protection du package Million Dollar Protection de LifeLock car vous ne serez plus détenteur d'un abonnement LifeLock actif. Pour rappel, le package Million Dollar Protection de LifeLock††† comprend un remboursement des fonds volés et couvre les frais personnels, dans les limites prévues par votre formule d'abonnement.

Le package Million Dollar Protection couvre également le recours éventuel à des avocats ou des experts, à hauteur d'un million de dollars, pour participer à la résolution de votre contentieux. Avantages offerts par la police de base émise par United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. pour l'État de New York). Les termes, les conditions et les exclusions de la politique sont disponibles à l'adresse suivante : NortonLifeLock.com/legal.

Si vous êtes victime d'une usurpation d'identité après la résiliation de votre abonnement, vous ne bénéficierez d'aucun des avantages susmentionnés. De plus, tout effort de restauration que LifeLock aurait engagé en votre nom cessera. Deuxièmement, vous cesserez de recevoir les alertes qui pourraient vous prévenir d'une usurpation d'identité potentielle. Enfin, si vous choisissez de souscrire des services Norton à l'avenir, vous devrez à nouveau saisir toutes vos informations pour la surveillance et donner de nouvelles autorisations.

^* La protection contre l'usurpation d'identité LifeLock n'est pas disponible dans tous les pays
^††† Remboursement et compensation des frais pouvant atteindre jusqu'à un million de dollars pour les abonnements LifeLock with Norton Benefit Essential, LifeLock with Norton Benefit Premier, Benefit Elite et Ultimate Plus, jusqu'à 100 000 dollars pour les abonnements Advantage, Senior et Ultimate, jusqu'à 25 000 dollars pour les abonnements Standard, Basic, Select, Select pour Norton 360, Command Center, Minor, Junior et Benefit Junior. Jusqu'à un million de dollars pour la couverture des frais d'avocats et d'experts, au besoin, pour tous les abonnements. Avantages offerts par la police de base émise par United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. pour l'État de New York). Conditions, dispositions et exclusions disponibles à l'adresse : NortonLifeLock.com/legal.