Répondre à votre alerte de vérification d'identité

• Ouverture de compte

• Abonnement à un compte

• Mise à jour de données personnelles [ou de contact]

• Demande d'indemnisation

• Demande d'avantages

• Autres transactions exigeant le traitement de vos informations privées ou des transactions financières importantes

Bien que le processus de vérification de l'identité soit conçu pour vérifier l'identité d'un consommateur lors de transactions, il n'est pas à l'abri d'un piratage. Voici quelques scénarios où la vérification d'identité peut être compromise :

• Réponses aux questions de sécurité dont les réponses peuvent être en ligne, notamment le nom de la rue dans laquelle vous avez vécu autrefois ou l'année de naissance de votre conjoint.

• Le code d'accès à usage unique envoyé sur votre téléphone ou votre adresse électronique peut être intercepté ou dirigé vers un autre numéro de téléphone ou une autre adresse électronique.

• Des bots peuvent être utilisés pour piéger les utilisateurs en leur demandant de partager un code d'accès à usage unique pour l'authentification. Le fraudeur tente de se connecter et votre banque vous envoie de ce fait un code d'accès à usage unique. Ensuite, le fraudeur utilise un bot et vous appelle ou vous envoie un message ou un e-mail en se faisant passer pour votre banque.

LifeLock n'envoie pas plusieurs notifications à ses membres en cas de tentatives échouées dues à des erreurs de frappe lors de la saisie d'un code à usage unique ou si un code à usage unique expiré en raison d'une connexion Internet lente a été ressaisi. Le client peut cependant voir toutes les alertes générées relatives aux codes à usage unique en se connectant à son compte LifeLock.

Si vous avez lancé la vérification d'identité, cliquez sur « OUI » dans votre alerte et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Si vous n'êtes pas sûr d'avoir lancé la vérification d'identité, connectez-vous à votre compte pour vérifier les détails.

Après vérification, si vous n'avez PAS initié la vérification d'identité, cliquez sur « NON » dans votre alerte. Vous devrez contacter le commerçant mentionné dans votre alerte pour vérifier toute activité.

¹Le réseau d'alerte LifeLock comprend différentes caractéristiques de produits et de sources de données. Bien qu'il soit très étendu, notre réseau ne couvre pas toutes les transactions de toutes les entreprises. Il se peut donc que vous ne receviez pas systématiquement d'alerte LifeLock.