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L'erreur « Ce produit n'est pas compatible avec le système d'exploitation actuel de cet ordinateur... » s'affiche lors de l'installation de Norton

Il se peut que le message d'erreur suivant s'affiche également : "Ce produit Norton ne sera pas installé en mode Compatibilité. Fermez cette fenêtre et redémarrez le programme d'installation en mode normal." Ces erreurs peuvent apparaître si Norton n'est pas compatible avec votre système d'exploitation ou si vous exécutez le programme d'installation en mode Compatibilité.

Vérification de la compatibilité de Norton

  • Le produit Norton que vous essayez d'installer est compatible uniquement avec les systèmes d'exploitation suivants :

    • Microsoft Windows® 10#

    • Microsoft Windows 8/8.1 ou versions ultérieures (toutes les versions).

    • Microsoft Windows 7 (toutes les versions) avec Service Pack 1 ou versions ultérieures

    • Microsoft Windows Vista (toutes les versions) avec Service Pack 1 ou versions ultérieures*

    • Microsoft Windows XP (32 bits) Édition familiale/Professionnelle avec Service Pack 3 ou version ultérieure*

    *Si vous utilisez Windows Vista ou Windows XP, votre logiciel de sécurité client Norton ne recevra plus les nouvelles mises à jour de produit que les clients des versions prises en charge de Windows (Windows 10, Windows 8 et Windows 7) recevront.

    Votre logiciel de sécurité client Norton continuera toutefois de recevoir les dernières définitions de malware de LiveUpdate, les mises à jour de vulnérabilité et les correctifs de compatibilité. L'extension de navigateur Norton Password Manager n'est plus prise en charge sur les systèmes d'exploitation Windows Vista et Windows XP. Pour obtenir plus d'informations, rendez-vous sur Mode de maintenance Norton pour Windows XP et Windows Vista.

    #Le nouveau Norton 360 est compatible avec Windows 10 S et offre l'app Norton Security Universal Windows Platform.

Exécution des mises à jour Windows

  1. Appuyez sur les touches Windows +  R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

    wuapp

    Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui ou sur Continuer.

  3. Dans le volet de gauche, cliquez sur Rechercher les mises à jour.

  4. Suivez les instructions à l'écran.

Exécutez le programme d'installation en mode normal.

    Vérifiez que vous n'exécutez pas le programme d'installation Norton en mode Compatibilité.

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d'installation de Norton téléchargé et cliquez sur Propriétés.

  2. Dans l'onglet Compatibilité, sous Mode de compatibilité, désélectionnez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.

  3. Installez Norton.

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ID du document : kb20090814170416EN
Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 19/11/2019