Saisie de votre clé de produit Norton

1. Ouvrez votre produit de sécurité de l'appareil Norton.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Pour activer votre abonnement, dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez sur Activer maintenant.
   • Pour renouveler votre abonnement, dans la fenêtre principale du produit Norton, cliquez sur l'icône Photo de profil dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Numéro de série, puis cliquez sur Saisir une clé.
3. Saisissez la clé de produit que vous avez reçue du magasin.

Lorsque vous utilisez une nouvelle clé de produit lors de l'activation, la durée restante de votre abonnement actuel n'est pas ajoutée à la durée de validité de l'abonnement associé à la nouvelle clé.
Pour activer le produit Norton sur votre appareil mobile, consultez Activer ou renouveler votre abonnement Norton 360 pour votre appareil mobile.

1. Accédez à norton.com/setup.

2. Saisissez votre clé de produit et cliquez sur Suivant.

3. Saisissez une adresse e-mail valide, puis cliquez sur Suivant.

4. Si vous n'êtes pas déjà connecté, vous serez invité à le faire. Vous pouvez recevoir un code à l'adresse e-mail que vous avez indiquée en cliquant sur M'envoyer un code. Vous pouvez également saisir votre mot de passe et cliquer sur Se connecter.
   Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur Créer un compte et inscrivez-vous.

5. Si vous y êtes invité, saisissez vos informations de paiement pour vous abonner au renouvellement automatique, puis cliquez sur Activer l'abonnement ou sur Activer le renouvellement automatique.

6. Lisez le contrat de licence et de services et cliquez sur Accepter et télécharger.

7. Suivez les instructions à l'écran pour exécuter ou enregistrer le fichier du téléchargeur.

8. Cliquez sur Installer Norton 360.

   Une fois le programme d'installation Norton exécuté, votre produit est installé et activé automatiquement. Votre appareil affiche l'état de la protection actuelle et des logiciels supplémentaires peuvent être installés depuis votre compte.

Ce problème peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• La clé de produit que vous avez saisie n'est pas associée au compte auquel vous êtes actuellement connecté mais à un autre compte. Vous avez peut-être acheté cette clé à l'aide d'un compte différent ou renouvelé l'abonnement associé à un compte Norton plus ancien. Saisissez les informations d'authentification de compte que vous avez utilisées pendant votre achat Norton. Si vous n'avez pas accès au compte, contactez le Service client et support pour obtenir de l'aide.

• Si vous avez acheté votre abonnement Norton auprès d'un site web ou d'un fournisseur tiers, votre clé de produit a été activée par quelqu'un d'autre. Contactez le vendeur avec le reçu de votre achat et demandez une nouvelle clé de produit.

Ce problème peut être dû à l'une des raisons suivantes :

• La clé de produit que vous avez saisie n'est pas correcte ou n'est pas dans un format valide. Vérifiez que vous n'avez pas mal saisi la clé de produit. La clé de produit à 25 caractères que vous avez saisie ne correspond pas à celle de notre base de données.
• Si vous avez acheté votre abonnement Norton dans un magasin, votre clé de produit n'a pas été validée par le magasin auprès duquel vous avez acheté le produit. Retournez l'abonnement accompagné du reçu au magasin et demandez au magasin de valider votre achat. Votre clé de produit Norton est protégée contre le vol et le magasin doit valider votre achat auprès de Norton. Une fois votre produit validé, vous pouvez utiliser la clé de produit et installer votre produit Sécurité de l'appareil Norton. Pour plus d'informations, consultez Je ne peux pas activer mon abonnement Norton acheté dans un magasin.