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Le message « Impossible de vérifier votre abonnement » apparaît sur l'app Norton AntiTrack

Ce problème peut se produire si l'abonnement ne peut pas être vérifié avec votre compte Norton. Pour résoudre le problème, désinstallez et réinstallez Norton AntiTrack.

Windows

  1. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez le texte suivant, puis appuyez surEntrée :

    appwiz.cpl

  3. Dans la liste des programmes actuellement installés, cliquez sur Norton AntiTrack, puis cliquez sur Désinstaller ou Modifier.

  4. Cliquez sur Oui pour confirmer.

  5. Une fois la désinstallation terminée, fermez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur.

  6. Réinstallez Norton AntiTrack.

    Pour savoir comment réinstaller Norton AntiTrack sur votre ordinateur, consultez la page Téléchargement et installation de Norton AntiTrack.

Mac

ÉTAPE 1

Redémarrage du Mac

  1. Quittez tous les programmes.

  2. Redémarrez le Mac.

ÉTAPE 2

Désinstallation de Norton AntiTrack

  1. Sur le bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Norton AntiTrack dans la barre de menus et cliquez sur Quitter.

  2. Pour accéder au Finder, cliquez sur le bureau ou sur l'icône de Finder dans le Dock.

  3. Dans le volet de gauche, cliquez sur Applications.

  4. Dans la liste des apps, sélectionnez l'icône Norton AntiTrack et déplacez-la vers la Corbeille.

ÉTAPE 3

Réinstallation de Norton AntiTrack

  1. Pour réinstaller Norton AntiTrack sur votre ordinateur, consultez la page Téléchargement et installation de Norton AntiTrack.

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ID du document : v138585731
Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 06/09/2023