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Correction d'un problème de pare-feu qui ne se résout pas en cliquant sur Corriger

Pour résoudre ce problème, activez le pare-feu manuellement. Si le problème persiste même après avoir redémarré votre ordinateur, désinstallez et réinstallez votre produit Norton. Téléchargez et exécutez l'outil Norton Remove and Reinstall pour désinstaller votre produit Norton.

ÉTAPE 1

Activation manuelle du pare-feu

  1. Ouvrez votre produit Sécurité de l'appareil Norton.

    Si la fenêtre Mon Norton s'affiche en regard de Sécurité de l'appareil, cliquez sur Ouvrir.

  2. Cliquez sur Paramètres.

  3. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Pare-feu.

  4. Dans l'onglet Paramètres généraux, en regard de Pare-feu intelligent, cliquez sur le curseur pour l'activer.

  5. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer.

  6. Redémarrez l'ordinateur.

    Si le problème persiste, passez à l'étape 2.

ÉTAPE 2

Téléchargement et exécution de l'outil Norton Remove and Reinstall

Si Norton Family est installé, désinstallez-le avant d'exécuter l'outil Norton Remove and Reinstall.

  1. Téléchargez l'outil Norton Remove and Reinstall.

    Enregistrez le fichier sur le bureau Windows. Sur certains navigateurs, le fichier est enregistré automatiquement à son emplacement par défaut.

  2. Pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl + J.

  3. Cliquez deux fois sur l'icône NRnR.

  4. Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.

  5. Cliquez sur Supprimer et réinstaller.

    Vous pouvez voir le bouton Supprimer si Norton provient de votre fournisseur de services.

  6. Cliquez sur Continuer ou Supprimer.

  7. Cliquez sur Redémarrer maintenant.

    Une fois l'ordinateur redémarré, suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le produit Norton.

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ID du document : v119297858
Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 06/09/2023