Résolution du problème d'ouverture de Norton Secure VPN

Démarrez Norton.

Dans la fenêtre Mon Norton, sous Sécurité de l'appareil, cliquez sur LiveUpdate.

Une fois que l'exécution de Norton LiveUpdate est terminée, cliquez sur OK.

Exécutez LiveUpdate jusqu'à ce que le message suivant s'affiche : « Votre produit Norton dispose des dernières mises à jour de protection. »

Si vous y êtes invité, quittez tous les programmes, puis redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste, supprimez Norton et réinstallez-le.

Téléchargez l'outil Norton Remove and Reinstall.

Enregistrez le fichier sur le bureau Windows. Sur certains navigateurs, le fichier est enregistré automatiquement à son emplacement par défaut.

Pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl +  J.

Cliquez deux fois sur l'icône NRnR.

Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.

Cliquez sur Supprimer et réinstaller.

Cliquez sur Continuer ou Supprimer.

Cliquez sur Redémarrer maintenant.

Une fois l'ordinateur redémarré, suivez les instructions à l'écran pour réinstaller Norton. Si vous rencontrez des problèmes pour installer Norton après le redémarrage de l'ordinateur, consultez Téléchargement de Norton sur votre appareil.

Quittez tous les programmes ouverts.

Redémarrez votre ordinateur.

Si le problème persiste, passez à l'étape 3 pour désinstaller et réinstaller Norton Secure VPN.

Appuyez sur les touches Windows +  R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

appwiz.cpl

Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez Norton Secure VPN et cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.

Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller Norton Secure VPN.

Connectez-vous à Norton.

Dans le portail Mon Norton, sous Secure VPN, cliquez sur Télécharger.

Cliquez sur Accepter et télécharger, puis enregistrez le programme d'installation.

Cliquez deux fois sur le fichier du programme d'installation que vous avez téléchargé.

Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

Cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock pour accéder au Finder.

Dans la barre de menus, cliquez sur Aller > Applications pour accéder au dossier Applications.

Cliquez sur l'icône Norton Secure VPN pour l'ouvrir.

Quittez tous les programmes ouverts.

Redémarrez votre Mac.

Si le problème persiste, passez à l'étape 3 pour désinstaller et réinstaller Norton Secure VPN.

Cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock pour accéder au Finder.

Dans la barre de menus, cliquez sur Aller > Applications pour accéder au dossier Applications.

Faites glisser l'app Norton Secure VPN vers la corbeille.

Quittez tous les programmes et redémarrez votre Mac.

Connectez-vous à Norton.

Dans le portail Mon Norton, sous Secure VPN, cliquez sur Télécharger.

Cliquez sur Accepter et télécharger, puis enregistrez le programme d'installation.

Cliquez deux fois sur le fichier du programme d'installation que vous avez téléchargé.

Faites glisser l'icône Norton Secure VPN dans le dossier Applications.