Pour résoudre ce problème, désinstallez et réinstallez Norton.
Si Norton Family est installé, désinstallez-le avant d'exécuter l'outil Norton Remove and Reinstall.
Téléchargez l'outil Norton Remove and Reinstall.
Enregistrez le fichier sur le bureau Windows. Sur certains navigateurs, le fichier est enregistré automatiquement à son emplacement par défaut.
Pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur, appuyez sur les touches
+ .Cliquez deux fois sur l'icône
.Lisez le contrat de licence et cliquez sur
.Cliquez sur
.Vous pouvez voir le bouton
si votre produit Norton provient de votre fournisseur de services.Cliquez sur
ou .Cliquez sur
.Une fois l'ordinateur redémarré, suivez les instructions à l'écran pour réinstaller Norton.
Téléchargez Norton Power Eraser.
Cliquez sur
.Sélectionnez l'emplacement du Bureau, puis cliquez sur
.Pour exécuter Norton Power Eraser, cliquez deux fois sur le fichier
.Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur ou sur .
Lisez les termes du contrat de licence et cliquez sur
.Dans la fenêtre Norton Power Eraser, cliquez sur l'icône .
Quand Norton Power Eraser a terminé l'analyse, il affiche les résultats dans la fenêtre Recherche des applications indésirables terminée.
Dans la fenêtre Recherche des applications indésirables terminée, en regard de l'application ou barre d'outils indésirable, cliquez sur .
Suivez les instructions à l'écran.
Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez l'ordinateur.
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