Correction du problème : l'analyse antivirus s'arrête avant de se terminer

Pour résoudre ce problème, redémarrez votre ordinateur. Si le problème persiste, exécutez LiveUpdate jusqu'à la fin des mises à jour disponibles.

ETAPE 1

Redémarrage de l'ordinateur

  1. Quittez tous les programmes.

  2. Redémarrez l'ordinateur.

    Si le problème persiste après le redémarrage, passez à l'étape 2.

ETAPE 2

Exécution de LiveUpdate

  1. Démarrez Norton.

  2. Dans la fenêtre principale, cliquez sur Sécurité, puis sur LiveUpdate.

  3. Une fois que l'exécution de Norton LiveUpdate est terminée, cliquez sur OK.

  4. Exécutez LiveUpdate jusqu'à ce que le message suivant s'affiche : "Votre produit Norton dispose des dernières mises à jour de protection."

  5. Fermez tous les programmes, puis redémarrez l'ordinateur.

    Si le problème persiste après le redémarrage, passez à l'étape 3.

ETAPE 3

Téléchargement et exécution de Norton Power Eraser

  1. Téléchargez Norton Power Eraser.

  2. Cliquez sur Enregistrer.

  3. Sélectionnez l'emplacement du Bureau, puis cliquez sur Enregistrer.

  4. Pour exécuter Norton Power Eraser, cliquez deux fois sur le fichier NPE.exe.

    Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui ou sur Continuer.

  5. Lisez les termes du contrat de licence et cliquez sur Accepter.

  6. Dans la fenêtre Norton Power Eraser, cliquez sur l'icône Analyser les risques.

  7. Par défaut, Norton Power Eraser effectue une analyse de détection des rootkits et requiert un redémarrage du système. Lorsqu'un message vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer. Si vous ne souhaitez pas inclure la détection des rootkits, sélectionnez Paramètres et désélectionnez l'option Inclure l'analyse de rootkit (nécessite un redémarrage du système).

  8. Quand l'ordinateur redémarre, l'analyse est lancée automatiquement. Suivez les instructions à l'écran.

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ID du document : v59829348_EndUserProfile_fr_fr
Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 29/05/2018