Message : Une erreur s'est produite de notre côté. Code d’erreur : 0.. lors de la connexion à Norton VPN

Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant : Une erreur s'est produite de notre côté. Nous tentons de résoudre un problème qui nous empêche de traiter votre demande. Veuillez réessayer plus tard. Code d'erreur: "0", lors de la connexion à l'application Norton VPN."

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre cette erreur.

ÉTAPE 1 : Changer de connexion réseau
Utilisez une autre connexion Internet.

• Si vous êtes connecté à Internet à l'aide d'une connexion Wi-Fi, connectez-vous via les données mobiles et vice versa.
• Si l'appareil que vous utilisez ne peut se connecter qu'en Wi-Fi, configurez un point d'accès sur un autre appareil (si disponible) et connectez-y votre appareil.
• Après être passé à une autre connexion réseau, essayez de vous connecter à l'application Norton VPN.

Passez à L'ÉTAPE 2 si le problème persiste.

ÉTAPE 2 : Désinstallez et réinstallez Norton VPN
Désinstallez l'application Norton VPN

• Sur l'écran d'accueil, appuyez sans relâcher sur l'icône Norton VPN jusqu'à ce qu'elle remue.
• Dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'app, touchez l'icône X pour la supprimer.
• Touchez Supprimer pour confirmer.
• Redémarrez votre appareil.

Réinstallez Norton VPN

• Ouvrez l'App Store sur votre iPhone/iPad.
• Appuyez sur l'onglet Recherche et saisissez Norton VPN.
• Sélectionnez l'app dans les résultats.
• Appuyez sur Obtenir ou sur l'icône de téléchargement cloud.
• Si vous y êtes invité, confirmez avec Face ID, Touch ID ou votre mot de passe d'identifiant Apple.
• Attendez que l'application soit téléchargée et installée.
• Appuyez sur Ouvrir ou accédez à l'écran d'accueil pour le lancer.
• Essayez de vous connecter à l'application Norton VPN.