Message : « Compte verrouillé pour votre sécurité », lors de la connexion à votre compte Norton

Dans certains cas, vous pouvez voir le message Compte verrouillé pour votre sécurité, réinitialisez votre mot de passe, lorsque vous vous connectez à votre compte Norton. Si vous voyez ce message, cela signifie que nous avons identifié que votre compte possède un mot de passe faible qui ne respecte pas notre politique de mots de passe.

Pour résoudre le problème, vous devez réinitialiser le mot de passe de votre compte avec un mot de passe fort.

Réinitialisation du mot de passe de votre compte

1. Accédez à la page Réinitialiser votre mot de passe.
2. Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour réaliser l'achat ou créer votre compte. 

3. Cliquez sur Continuer.

   Si un compte est associé à cette adresse e-mail, Norton vous envoie un e-mail contenant les instructions de réinitialisation du mot de passe. Si vous ne voyez pas l'e-mail de réinitialisation de mot de passe dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers de spam ou de courrier indésirable. Les messages électroniques de récupération de mot de passe de Norton présentent les détails suivants :

   • En provenance de : no-reply@mylogin.norton.com

   • Objet : Réinitialisation du mot de passe de votre compte

4. Ouvrez le message électronique et cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.

   Si vous n'avez pas reçu le message électronique de réinitialisation du mot de passe, consultez l'article suivant : Résolution des problèmes de réception des e-mails de réinitialisation du mot de passe du compte Norton. Si votre compte de messagerie n'est pas actif, contactez le Support Norton.

5. Créez un nouveau mot de passe pour votre compte.

   Le mot de passe de votre compte Norton a été réinitialisé