Envoi des journaux de l'appareil à Norton si Norton Cleaner rencontre une erreur sur votre mobile

Ouvrir Norton Cleaner.

En bas de l'écran principal de Norton Cleaner, appuyez sur Compte > Paramètres.

Appuyez sur Envoyer un fichier journal.

Si vous avez reçu un ID du dossier de support de notre part, saisissez-le, fournissez une brève description de votre problème, puis appuyez sur Envoyer.

Sélectionnez votre application de messagerie électronique préférée, telle que Gmail ou Outlook. Ajoutez tout commentaire susceptible d'être utile, comme des étapes pour reproduire le problème, des informations sur le moment exact où le problème se produit, etc., et appuyez sur l'icône d'envoi .

Les rapports du fichier journal sont envoyés.

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Au bas de l'écran principal de Norton Cleaner, appuyez sur Paramètres > À propos.

Appuyez sur ⋮ Plus d'options (les trois points) dans le coin supérieur droit et appuyez sur Envoyer les journaux de l'appareil.

Vous serez redirigé(e) vers l'application de messagerie iOS avec les journaux de l'appareil en pièce jointe. Si vous avez reçu un ID de dossier de support, saisissez-le dans le corps de l'e-mail. Saisissez une brève description de votre problème et ajoutez tout commentaire utile, tel que les étapes permettant de reproduire le problème, des informations sur le moment exact d'apparition du problème, etc.

Dans le coin supérieur droit, appuyez sur l'icône d'envoi, puis appuyez sur l'icône d'envoi pour envoyer les journaux de l'appareil.

Les rapports du fichier journal sont envoyés.