Résolution des invites de connexion répétées affichées lors de l'accès aux applications Norton

Si l'application Norton ne parvient pas à vérifier vos informations de licence lorsqu'elle s'exécute en arrière-plan, elle peut vous demander de vous connecter à nouveau au compte Norton.

Pour résoudre le problème, mettez à jour votre application Norton vers la dernière version, redémarrez votre appareil et connectez-vous à nouveau à votre application Norton.

Mettez à jour votre application Norton

Vous pouvez mettre à jour votre application Norton vers la version la plus récente si vous disposez d'un abonnement actif, ce qui vous garantit de bénéficier des fonctions de sécurité les plus récentes sur votre appareil. Vous devez être en ligne pour mettre à jour votre application Norton vers la dernière version. 

Windows ou Mac

1. Ouvrez votre produit Sécurité de l'appareil Norton.

2. Dans le volet gauche, cliquez sur Sécurité.

3. Dans la fenêtre Sécurité, dans la section LiveUpdate, cliquez sur Ouvrir.

4. Dans la fenêtre Norton LiveUpdate, cliquez sur Mettre à jour maintenant/Vérifier maintenant.

5. Une fois que l'exécution de Norton LiveUpdate est terminée, cliquez sur Terminé.

6. Exécutez LiveUpdate jusqu'à ce que le message suivant s'affiche : « Ce produit Norton dispose des dernières mises à jour de protection ».

7. Quittez tous les programmes puis redémarrez l'ordinateur.

2. Appuyez sur Mettre à jour maintenant.  Nous détecterons automatiquement l'application Norton installée sur votre appareil et vous fournirons la dernière version. 

Android

1. Ouvrez l'application Google Play Store et recherchez l'application Norton. 

2. En regard de l'application Norton, appuyez sur Mettre à jour. 

L'option Mettre à jour est disponible uniquement si une nouvelle version de l'app Norton est disponible. 

iOS

1. Ouvrez l'application App Store.  

1. Appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.

2. Faites défiler pour trouver l'application Norton et appuyez sur Mettre à jour en regard de l'application Norton. 

L'option Mettre à jour est disponible uniquement si une nouvelle version de l'app Norton est disponible. 

Redémarrez votre appareil et connectez-vous à l'application Norton.

1. Quittez ou fermez toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan.

2. Redémarrez votre appareil.

3. Ouvrez l'application Norton et connectez-vous en utilisant les informations d'authentification de votre compte Norton.

 If the issue persists, contact Member Services & Support.