Message : Erreur de configuration. « Nous ne pouvons actuellement pas configurer le VPN » lors de la configuration du VPN dans Norton 360 ou l'application Norton VPN

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre cette erreur.

ÉTAPE 1 : Changer de connexion réseau
Utilisez une autre connexion Internet.

• Si vous êtes connecté à Internet à l'aide d'une connexion Wi-Fi, connectez-vous via les données mobiles et vice versa.
• Si l'appareil que vous utilisez ne peut se connecter qu'en Wi-Fi, configurez un point d'accès sur un autre appareil (si disponible) et connectez-y votre appareil.
• Après avoir changé de connexion réseau, essayez de vous connecter à l'application Norton 360 ou Norton VPN.

Passez à L'ÉTAPE 2 si le problème persiste.

ÉTAPE 2 : Désinstallation et réinstallation de l'application Norton
Désinstallation de l'application Norton

• Sur l'écran d'accueil, appuyez sans relâcher sur l'icône Norton 360 ou Norton VPN jusqu'à ce qu'elle remue.
• Dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'app, touchez l'icône X pour la supprimer.
• Touchez Supprimer pour confirmer.
• Redémarrez votre appareil.

Réinstallez l'application Norton

• Ouvrez l'App Store sur votre iPhone/iPad.
• Touchez l'onglet Recherche et saisissez Norton 360 ou Norton VPN.
• Sélectionnez l'app dans les résultats.
• Appuyez sur Obtenir ou sur l'icône de téléchargement cloud.
• Si vous y êtes invité, confirmez avec Face ID, Touch ID ou votre mot de passe d'identifiant Apple.
• Attendez que l'application soit téléchargée et installée.
• Appuyez sur Ouvrir ou accédez à l'écran d'accueil pour le lancer.
• Essayez de vous connecter à l'application Norton 360 ou à l'application Norton VPN.