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Annulation du renouvellement automatique de l'abonnement Norton

La plupart de nos services sont offerts en tant qu'abonnements à renouvellement automatique, pour éviter à nos clients toute interruption de leur service. Avec un abonnement à renouvellement automatique, vous avez un accès continu à votre service sans avoir à vous soucier des dates d'expiration.

Toutefois, si vous préférez désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement, utilisez les informations ci-dessous pour modifier vos paramètres de renouvellement sur la page de votre compte. Si vous avez déjà été facturé et souhaitez demander un remboursement, contactez le service client et support.

Annulation du renouvellement automatique de l'abonnement

  1. Connectez-vous à votre compte Norton.

  2. Sur la page Mon compte, en regard ou sous l'abonnement dont vous voulez annuler le renouvellement et des frais de renouvellement, cliquez sur Annulation du renouvellement d'abonnement.

  3. Confirmez votre annulation.

Pour le Japon, la Corée, la Chine, Hong Kong et Taïwan :

Si votre numéro de commande commence par APXXXXXXXX ou NPXXXXXX ou si vous avez Norton 360 Standard Plus, suivez les étapes ci-dessus pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement.

Si votre numéro de commande commence par SY, suivez le lien ci-dessous pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse électronique ou du numéro de téléphone utilisé lors de votre commande. 

Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans les messages électroniques que vous avez reçus de Norton :

  • L'objet du message électronique est similaire à : « Commande NortonLifeLock n° NP***** effectué ».
  • L'objet du message électronique est similaire à : « Notification de facturation au service de renouvellement automatique ». Consultez la section [Numéro de commande au moment de l'inscription au renouvellement automatique] SY********.

Voici quelques informations importantes sur l'annulation du renouvellement automatique de l'abonnement :

  • Votre abonnement se poursuivra jusqu'à la fin de la durée de votre abonnement payant, après quoi il prendra fin et ne sera pas automatiquement renouvelé.

  • Il faut généralement attendre quelques heures après votre demande pour que la modification prenne effet.

  • Tout avantage associé au renouvellement automatique des abonnements peut prendre fin lorsque vous mettez fin au renouvellement automatique de votre abonnement.

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ID du document : kb20090818144126EN
Système d’exploitation : Android;Mac;Windows;iOS
Dernière modification : 01/09/2022