Résolution des problèmes lors du téléchargement de Norton
Si vous ne pouvez pas télécharger ou installer Norton sur votre appareil, sélectionnez l'affirmation qui correspond le mieux à votre situation :
Pour installer votre protection Norton, votre appareil doit répondre à la configuration minimale requise de système d'exploitation. Pour en savoir plus, consultez l'article Configuration requise pour l'installation et la configuration de la protection NortonLifeLock.
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Voici quelques-uns des messages d'incompatibilité les plus courants que vous pourriez voir lors de l'installation de votre protection Norton,
Les produits Norton ne sont pas compatibles avec les Chromebooks.
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Votre installation de la Sécurité de l'appareil Norton commence lorsque vous exécutez le fichier téléchargé. Pour localiser le fichier téléchargé, effectuez l'une des opérations suivantes en fonction de votre navigateur :
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Pour Windows : appuyez sur les touches + pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier que vous avez téléchargé.
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Pour Mac : appuyez sur les touches + + pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier que vous avez téléchargé.
Si le téléchargement ne démarre pas ou ne progresse pas, vous pouvez télécharger le programme d'installation directement à partir de l'un des liens suivants.
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Sélectionnez votre abonnement :
En fonction de votre navigateur, effectuez l'une des opérations suivantes :
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Pour Windows : appuyez sur les touches + pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier que vous avez téléchargé.
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Pour Mac : appuyez sur les touches + + pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier que vous avez téléchargé.
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Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur .
Suivez les instructions à l'écran pour installer la Sécurité de l'appareil Norton. Pour plus d'informations, consultez Installation de la Sécurité de l'appareil Norton sous Windows ou Mac.
Si les solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez le service client et support.
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ID du document : kb20090505145926EN
Système d’exploitation : Windows, Mac OS X, Android, iOS
Dernière modification : 15/02/2021