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Résolution des problèmes de non-surveillance des activités de navigation sur le Web par Norton Family

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le plug-in ou l'extension Norton Family est installé et activé dans le navigateur utilisé par votre enfant.

Pour activer le plug-in ou l'extension Norton Family, sélectionnez votre navigateur :

Google Chrome

  1. Ouvrez Google Chrome.

  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Personnaliser et contrôler Google Chrome, puis sur Paramètres.

  3. Sur la page Paramètres, cliquez sur Extensions.

  4. Sur la page Extensions, en regard de Norton™ Family, déplacez le curseur pour activer l'extension.

  5. Si la version de Chrome est la version 70 ou une version ultérieure, dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Norton Family.

  6. Cliquez sur Accéder à toutes vos données sur les sites web que vous consultez et les modifier et choisissez Tous les sites.

  7. Fermez et relancez Google Chrome.

Mozilla Firefox

  1. Ouvrez Firefox.

  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de menu, puis sur Extensions et thèmes.

  3. Sur la gauche de la page Gestionnaire des modules complémentaires, cliquez sur l'onglet Extensions.

  4. Dans l'onglet Extensions, cliquez sur Norton Family.

  5. Si Norton Family est désactivé, déplacez le curseur pour activer l'extension.

  6. Fermez et relancez Firefox.

Microsoft Edge

  1. Ouvrez Microsoft Edge.

  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Paramètres et plus, puis sur Extensions.

  3. Sur la page Extensions installées, en regard de Norton Family, déplacez le curseur pour activer l'extension.

  4. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Norton Family > Accéder à toutes vos données sur les sites web que vous consultez et les modifier et choisissez Tous les sites.

  5. Fermez et relancez Microsoft Edge.

Microsoft Internet Explorer

  1. Ouvrez Internet Explorer.

  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Outils, puis sur Gérer les modules complémentaires.

  3. Dans la liste des modules complémentaires actuellement installés, vérifiez l'état de Norton Family BHO.

  4. Si l'état est Désactivé, cliquez sur Activer.

  5. Cliquez sur Fermer.

  6. Fermez et relancez Internet Explorer.

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ID du document : kb20090429110029EN
Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 10/01/2022