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Suppression des fausses fenêtres contextuelles ou des messages frauduleux au support technique qui prétendent que l'ordinateur est infecté

Les fausses alertes virales sont des menaces de cybersécurité trompeuses conçues par les pirates pour tenter de diffuser différents types de malwares sur un appareil potentiellement vulnérable. Et même si nous aimerions penser qu'il suffit de fermer la fenêtre d'alerte, il faut parfois plus que cela pour se débarrasser des fenêtres contextuelles de faux virus.

Comment fonctionnent les fausses alertes virales ?

Les fausses alertes virales ont deux objectifs : vous inciter à cliquer sur un lien infecté qui déclenche un téléchargement non sollicité ou à vous rendre sur un faux site Web et à acheter un logiciel antivirus qui n'existe pas. À l'instar des cyberattaques de type phishing et smishing, ces fausses alertes au virus sont souvent accompagnées de messages qui créent un sentiment d'urgence destinés à effrayer les victimes et à les inciter à prendre des décisions irrationnelles. 

Lorsqu'il s'agit de fausses alertes virales, évitez toujours de cliquer sur une partie du message. Il suffit de fermer la fenêtre. Et si elles continuent d'apparaître, vous pouvez utiliser les conseils de suppression ci-dessous pour que votre appareil revienne à la normale.

Comment repérer une fausse alerte virale ?

How to spot a fake virus alert

Les internautes posent souvent la question suivante : À quoi ressemblent les fausses alertes virales ? Voici quelques signes qui indiquent qu'une fausse alerte virale s'est introduite dans votre appareil :

  • Demandes de paiement : Les services antivirus légitimes ne demandent jamais de paiement avant de tester leurs services.
  • Demandes d'appel téléphonique : les pirates peuvent ajouter un numéro de téléphone à appeler et vous convaincre de communiquer vos informations bancaires pour acheter un logiciel antivirus.
  • Sentiment d'urgence : les pirates créent souvent un sentiment d'urgence pour convaincre les utilisateurs que leur fausse alerte virale est réelle.
  • Grammaire douteuse : certains pirates ne font pas attention aux détails lorsqu'ils créent de fausses alertes de virus.
  • Conception basique : certains pirates n'ont pas les compétences professionnelles nécessaires pour donner à leurs fausses alertes virales une apparence légitime.

Certaines personnes sont constamment confrontées à des fenêtres contextuelles de ce type. Dans ce cas, vous devrez peut-être prendre des mesures pour supprimer le malware à l'origine de ces fausses alertes virales.

Comment se débarrasser des fenêtres contextuelles de faux virus ?

How to get rid of fake virus pop-up

Suivez les étapes ci-dessous pour débarrasser votre appareil des fausses alertes de virus qui mettent en péril votre cybersécurité personnelle.

ÉTAPE 1

Fermez votre navigateur

La première chose à faire si vous recevez une fausse alerte de virus est de fermer votre navigateur. Essayez de fermer votre navigateur normalement en cliquant sur la croix située dans le coin supérieur droit. Vous pouvez utiliser les méthodes alternatives ci-dessous :
Windows :

  1. Avec Chrome, utilisez les raccourcis clavier de Windows Ctrl + Maj + Q, ou Alt + F4.
  2. Si cela ne fonctionne pas, et pour les autres navigateurs, appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Repérez votre navigateur Web parmi les processus en cours et cliquez sur Fin de tâche pour le forcer à se fermer.

MacOS :

  1. Utilisez le raccourci Commande + Q pour fermer le navigateur.
  2. Si cela ne fonctionne pas, cliquez sur le menu Apple  dans le coin de votre écran et sélectionnez Forcer à quitter.
  3. Sélectionnez votre navigateur Web et cliquez sur le bouton Forcer à quitter.
ÉTAPE 2

Supprimez toute application ou extension suspecte

Si vous avez accidentellement visité un site non sécurisé, vous avez pu être exposé à un téléchargement non sollicité capable d'installer des logiciels et des programmes malveillants susceptibles de créer de fausses alertes virales. Si c'est le cas, vous devrez trouver et supprimer toutes les applications suspectes et/ou les extensions que vous ne reconnaissez pas. 
Il suffit de les envoyer dans la corbeille et de vider votre dossier. Mais si elles sont tenaces et ne veulent pas être supprimées, vous pouvez passer la troisième étape et procéder à une réinitialisation d'usine. Cette opération permet de supprimer toutes les applications et tous les logiciels non essentiels de votre ordinateur.
ÉTAPE 3

Effectuez une analyse de malwares

Si vous parcourez votre ordinateur et ne trouvez aucun fichier suspect, vous devriez envisager de télécharger un logiciel antivirus si vous n'en avez pas déjà. Vous pouvez utiliser le logiciel pour analyser votre ordinateur à la recherche de malwares qui pourraient s'y cacher. Et si l'analyse découvre une menace, elle peut la supprimer et protéger votre appareil contre d'autres dommages.

Téléchargement de Norton Power Eraser et exécution d'une analyse

Norton Power Eraser est compatible avec Windows 7 SP1 et les systèmes d'exploitation plus récents.

  1. En fonction de votre version de Windows, téléchargez l'un des fichiers suivants : 
    • Sous Windows 64 bits : Norton Power Eraser.
    • Sous Windows 32 bits : Norton Power Eraser.

  2. Appuyez sur les touches Ctrl + J pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier NPE.exe.

    Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui ou sur Continuer.

  3. Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.

    Si vous avez déjà accepté le contrat de licence, vous ne serez pas à nouveau invité à le faire.

    Norton Power Eraser vérifie si la nouvelle version est disponible et la télécharge automatiquement le cas échéant.

  4. Dans la fenêtre Norton Power Eraser, sélectionnez Analyse complète du système, puis cliquez sur Exécuter maintenant.

  5. Si vous souhaitez inclure la détection des rootkits, cliquez sur Paramètres, et sous Paramètres d'analyse et de journal, activez l'option Inclure l'analyse de rootkit (nécessite un redémarrage du système) et cliquez sur Appliquer.

  6. Lorsqu'un message vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer.

    Attendez que l'analyse se termine. Suivez les instructions à l'écran.

ÉTAPE 4

Effectuez une réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine est une solution plus permanente pour débarrasser les appareils des messages contextuels de faux virus, un peu comme un nettoyage numérique en profondeur. Elle restaure essentiellement les paramètres d'origine de votre disque dur et supprime tous les autres fichiers et programmes enregistrés sur l'appareil.

Cette fonction est idéale pour éliminer les virus des fenêtres contextuelles et les différents types de malwares. Toutefois, il est important de ne pas oublier de sauvegarder toutes les informations personnelles avant qu'elles ne soient effacées de votre appareil.

Comment éviter les fausses alertes virales ?

Fake virus pop-up protection tips

Les pirates en ligne tendent généralement des pièges sur le Web qui font apparaître de faux avertissements de virus sur votre écran. Voici quelques conseils pour vous aider à garder une longueur d'avance sur leurs méthodes de piratage :

  • Évitez les sites non sécurisés : la visite de sites Web non sécurisés peut exposer votre appareil à des malwares cachés et à d'autres cybermenaces.
  • Ne cliquez pas sur des liens ou des pièces jointes suspects : les faux avertissements de virus incluent souvent des liens dangereux et des pièces jointes utilisées pour infecter les appareils.
  • Utilisez un bloqueur de publicités : les bloqueurs de publicités peuvent aider à empêcher l'apparition de faux messages d'avertissement.
  • Activez les mises à jour automatiques : les mises à jour de sécurité automatiques permettent de préparer votre appareil à lutter contre d'éventuelles cyberattaques.
  • Téléchargez un logiciel antivirus : un logiciel antivirus peut vous alerter si un faux message viral a installé un malware sur votre ordinateur.

Ne laissez pas une fausse alerte virale gâcher vos achats en ligne ou votre session de jeu.
Utilisez nos conseils pour supprimer les fenêtres contextuelles de faux virus et protégez vos appareils contre les cybermenaces afin de garder l'esprit tranquille.

Foire aux questions

Vous avec encore des questions sur les fausses alertes virales ? Nous avons les réponses.

Que faire en cas de fausse alerte virale ?
Si vous tombez sur une fausse alerte virale, vous devez :
  1. Fermer votre navigateur
  2. Supprimer toute application/extension suspecte 
  3. Rechercher des malwares 
  4. Effectuer une réinitialisation d'usine

L'alerte au virus de Google est-elle réelle ?
Non, Google ne dispose pas d'un logiciel antivirus informant les utilisateurs des menaces de malwares. Si vous rencontrez une telle fenêtre contextuelle, fermez immédiatement votre navigateur.

À quoi ressemblent les fausses alertes aux virus ?
Les fausses alertes de virus comprennent généralement les éléments suivants :

  • Demandes de paiement
  • Demandes d'appel téléphonique
  • Sentiment d'urgence
  • Mauvaise grammaire
  • Conception basique

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ID du document : v122764455
Système d’exploitation : Mac;Windows
Dernière modification : 06/09/2023