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Résolution des problèmes d'exécution de l'analyse Norton Power Eraser

Si vous ne parvenez pas à exécuter Norton Power Eraser sur votre ordinateur, démarrez votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau et exécutez l'outil en mode sans échec.

ÉTAPE 1

Démarrez l'ordinateur en mode sans échec avec prise en charge du réseau

  1. Quittez tous les programmes.

  2. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  3. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

     

    msconfig

    Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui ou Continuer.

  4. Dans la fenêtre Configuration système, dans l'onglet Démarrage, sélectionnez Démarrage sécurisé et Réseau.

    Sous Windows XP : dans la fenêtre Utilitaire de configuration système, dans l'onglet BOOT.INI, sélectionnez /SAFEBOOT.

  5. Cliquez sur OK.

  6. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer.

    L'ordinateur redémarre en mode sans échec avec prise en charge réseau.

ÉTAPE 2

Téléchargement de Norton Power Eraser et exécution d'une analyse (sous Windows 11/10/8/7)

  1. En fonction de votre version de Windows, téléchargez l'un des fichiers suivants : 
    • Sous Windows 64 bits : Norton Power Eraser.
    • Sous Windows 32 bits : Norton Power Eraser.

  2. Appuyez sur les touches Ctrl + J pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier NPE.exe.

    Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui ou sur Continuer.

  3. Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.

    Si vous avez déjà accepté le contrat de licence, vous ne serez pas à nouveau invité à le faire.

    Norton Power Eraser vérifie si la nouvelle version est disponible et la télécharge automatiquement le cas échéant.

  4. Dans la fenêtre Norton Power Eraser, sélectionnez Analyse complète du système, puis cliquez sur Exécuter maintenant.

  5. Si vous souhaitez inclure la détection des rootkits, cliquez sur Paramètres, et sous Paramètres d'analyse et de journal, activez l'option Inclure l'analyse de rootkit (nécessite un redémarrage du système) et cliquez sur Appliquer.

  6. Lorsqu'un message vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer.

    Attendez que l'analyse se termine. Suivez les instructions à l'écran.

Téléchargement de Norton Power Eraser et exécution d'une analyse (sous Windows XP/Vista)

  1. Téléchargez Norton Power Eraser.

  2. Appuyez sur les touches Ctrl + J pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur et cliquez deux fois sur le fichier NPE.exe.

    Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui ou sur Continuer.

  3. Lisez les termes du contrat de licence et cliquez sur Accepter.

    Norton Power Eraser vérifie si la nouvelle version est disponible et vous invite à la télécharger le cas échéant.

  4. Dans la fenêtre Norton Power Eraser, cliquez sur l'icône Analyser les risques.

  5. Par défaut, Norton Power Eraser effectue une analyse de détection des rootkits et requiert un redémarrage du système. Lorsqu'un message vous invite à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer.

    Si vous ne souhaitez pas inclure la détection des rootkits, sélectionnez Paramètres et désélectionnez l'option Inclure l'analyse de rootkit (nécessite un redémarrage du système).

  6. Attendez que l'analyse se termine. Suivez les instructions à l'écran.

ÉTAPE 3

Redémarrage de l'ordinateur en mode Normal

  1. Quittez tous les programmes.

  2. Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  3. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

     

    msconfig

    Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui ou Continuer.

  4. Dans la fenêtre Configuration du système, dans l'onglet Démarrer, désélectionnez Démarrage sécurisé.

    Sous Windows XP : dans la fenêtre Utilitaire de configuration système, dans l'onglet BOOT.INI, désélectionnez /SAFEBOOT.

  5. Cliquez sur OK.

  6. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer.

    L'ordinateur redémarre en mode normal, ce qui peut prendre quelques minutes.

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ID du document : kb20100815103915EN
Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 13/01/2022