VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF
S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™
Applicable pour : Android,iOS
Message : « Erreur de connexion VPN : Le VPN rencontre des problèmes pour se connecter au serveur..."
Ce message indique que Norton VPN n'a pas pu se connecter au serveur VPN. Cela se produit généralement en raison d'un problème temporaire lié au réseau ou à la connexion Internet de l'appareil. Pour corriger ce problème, patientez un moment, puis essayez de vous connecter à nouveau au VPN.
Si le problème persiste, vérifiez votre connexion Internet.
Vérifiez votre connexion Internet
- Ouvrez quelques sites web dans le navigateur pour confirmer que les pages se chargent normalement.
- Déconnectez-vous du Wi-Fi, puis reconnectez-vous, ou passez du Wi-Fi à l'Ethernet (si disponible) ou du Wi-Fi aux données mobiles (si disponible).
- Si vous utilisez un réseau Wi-Fi public ou un point d'accès, assurez-vous d'avoir terminé toutes les étapes de connexion requises, d'avoir saisi les identifiants nécessaires ou d'avoir accepté les conditions d'utilisation du réseau pour accéder à Internet.
Si le problème persiste, connectez-vous à une autre région VPN.
Connexion à une autre région VPN
Pour modifier manuellement votre zone géographique, en fonction de votre système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :
Certaines fonctions VPN avancées, notamment des régions supplémentaires, la sélection de région par ville, Double VPN et la Rotation d'IP, sont actuellement disponibles dans Norton VPN pour Windows, macOS, Android et iOS, et Norton 360 sur macOS uniquement. Le support pour Norton 360 sous Windows et sur les plateformes mobiles sera inclus lors d'un déploiement ultérieur.
Android
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Lancez Norton VPN.
-
Appuyez sur VPN (première tuile) en bas, puis appuyez sur la flèche vers le bas située à côté de la région actuelle (sous le bouton Connect).
-
Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays ou une autre ville dans la liste.
Norton 360
-
Lancez Norton 360.
-
En bas de l'écran principal, appuyez sur Menu, puis sur VPN.
-
Appuyez sur la flèche vers le bas située en regard de la région actuelle (sous le bouton Connecter).
-
Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste.
iOS
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Lancez Norton VPN.
-
Appuyez sur VPN (première vignette) en bas, puis sur la flèche vers le bas à côté de la région actuelle (sous le bouton Connect).
-
Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez une autre région dans la liste.
Norton 360
-
Lancez Norton 360.
-
Sur l'écran Norton VPN, appuyez sur la liste déroulante en face de Emplacement le plus rapide.
-
Appuyez sur la flèche vers le bas située en regard de la zone géographique actuelle (sous le bouton Connexion).
-
Sur l'écran Modifier l'emplacement VPN, sélectionnez un autre pays dans la liste.
Si le problème persiste, modifiez le protocole VPN.
Modifier les paramètres du protocole VPN
Le paramètre Protocole VPN de Norton est disponible dans Norton VPN sous Windows, macOS, Android et iOS, ainsi que dans Norton 360 pour Android et macOS. Si vous utilisez Norton 360 pour Windows ou iOS, passez cette étape, car ce paramètre n'est actuellement pas disponible dans ces applications.
Pour modifier le protocole VPN, en fonction du système d'exploitation, choisissez l'une des options suivantes :
Android
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez Norton VPN.
-
Appuyez sur la vignette VPN (la première) en bas.
-
Appuyez sur l'icône Paramètres (icône en forme d'engrenage) en haut à droite.
-
Sur l'écran Préférences VPN, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Configuration du protocole VPN, puis choisissez l'une des options suivantes.
-
Automatique (recommandé)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
Ouvrez Norton 360.
-
En bas, appuyez sur Menu (deuxième vignette).
-
Dans l'écran Menu, sous la section Confidentialité, appuyez sur VPN.
-
Appuyez sur l'icône Paramètres (icône en forme d'engrenage) dans le coin supérieur droit.
-
Sur cet écran, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Configuration du protocole, puis choisissez l'une des options suivantes.
-
Automatique (recommandé)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
iOS
Sélectionnez l'une des options suivantes, en fonction de votre produit :
Norton VPN
-
Ouvrez Norton VPN.
-
En bas, appuyez sur VPN (première vignette).
-
Appuyez sur l'icône Paramètres (icône en forme d'engrenage) dans le coin supérieur droit.
-
Dans l'écran Préférences VPN, faites défiler vers le bas et appuyez sur la section Configuration du protocole, puis sélectionnez l'un des éléments suivants :
-
IPsec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
L'option Configuration du protocole VPN est actuellement indisponible dans Norton 360 pour iOS.
Si le problème persiste, supprimez le profil VPN et réessayez. Pour supprimer le profil VPN, consultez En savoir plus sur la suppression de votre profil Norton VPN.
Si vous rencontrez toujours un problème, vous pouvez partager vos commentaires via notre option Envoyer des commentaires dans le produit VPN. Vous pouvez également nous contacter en visitant le Service client et support.
Dernière modification : 06/11/2026
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