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Erreur « Norton a cessé de fonctionner »

Si Norton ne parvient pas à charger et que Windows affiche cette erreur, il se peut qu'une carte vidéo soit exécutée sur un logiciel pilote obsolète de votre ordinateur.

Mise à jour du pilote de cartes graphiques vidéo

  1. Appuyez sur les touches Windows +  R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :

    devmgmt.msc

  3. Dans la fenêtre du Gestionnaire de périphériques, cliquez deux fois sur les Cartes graphiques.

  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte graphique HD et sélectionnez Propriétés.

  5. Dans l'onglet Pilote, vérifiez si la carte graphique est obsolète ou actuelle.

    Si le pilote est obsolète, vous devez mettre à jour le téléchargement et installer la dernière version du pilote de carte graphique.

  6. Sélectionnez le fabricant de votre carte graphique :

  7. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu.

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ID du document : v110166259_EndUserProfile_fr_fr
Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 30/05/2019