Applicable pour : Android,iOS
Pour résoudre ce problème, désinstallez et réinstallez votre app Norton 360.
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'app Norton 360 sans la relâcher, puis déplacez-la vers l'option Désinstaller en haut de l'écran.
Dans l'alerte de confirmation, appuyez sur OK pour supprimer l'app Norton 360 de votre appareil.
Sur l'écran d'accueil, restez appuyé sur l'icône Norton 360 jusqu'à ce qu'elle remue.
Dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'app, touchez l'icône X pour la supprimer.
Touchez Supprimer pour confirmer.
Sur votre appareil, lancez l'app du Google Play Store ou de l'Apple App Store, et recherchez l'app Norton 360.
En fonction de votre appareil, effectuez l'action suivante sur l'écran de l'app Norton 360 :
Si vous disposez d'un appareil Android, appuyez sur Installer.
Si vous disposez d'un appareil iOS, appuyez sur OBTENIR ou l'icône de téléchargement .
Une fois l'installation terminée, appuyez sur Ouvrir.
Lisez et acceptez le contrat de licence et de services, acceptez notre déclaration générale de confidentialité, puis touchez Connexion.
Saisissez l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte Norton et appuyez sur Se connecter.
Redémarrez votre appareil et vérifiez l'état maintenant.
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