VOTRE ORDINATEUR EST LENT ? AIDEZ-LE À FONCTIONNER COMME NEUF
S'ils ne sont pas entretenus, les ordinateurs perdent en performances avec le temps. Norton™ Utilities Ultimate peut aider à améliorer nettement les performances de vos ordinateurs Windows™
Applicable pour : Windows
L'installation de Norton prend plus de temps que prévu ou ne répond plus
Vous pouvez rencontrer ce problème si un logiciel de sécurité tiers ou ses pilotes sont installés sur votre appareil. Pour résoudre ce problème, redémarrez votre ordinateur. Si le problème persiste, désinstallez le logiciel de sécurité tiers avant d'installer le produit Norton.
Nous avons identifié que certains clients de Corée qui ont installé AhnLab Safe Transaction (ou AST) rencontrent ce problème. Pour procéder à l'installation de votre produit Norton, vous devez désinstaller AST. Installez votre produit Norton, puis vous pourrez réinstaller AST.
Redémarrage de l'ordinateur
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Quittez tous les programmes.
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Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à l'étape 2.
Désinstallation de tout produit de sécurité tiers
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Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
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Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :
appwiz.cpl
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Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez le produit de sécurité tiers, puis cliquez sur Désinstaller ou Supprimer.
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Suivez les instructions à l'écran.
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Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste, installez votre produit Norton en mode sans échec.
Installer Norton en mode sans échec
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Quittez tous les programmes.
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Appuyez sur les touches Windows + R simultanément pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
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Saisissez le texte suivant et appuyez sur la touche Entrée :
msconfig
Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui ou Continuer.
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Dans la fenêtre Configuration système, dans l'onglet Démarrage, sélectionnez Démarrage sécurisé et Réseau.
Sous Windows XP : dans la fenêtre Utilitaire de configuration système, dans l'onglet BOOT.INI, sélectionnez /SAFEBOOT et Réseau.
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Cliquez sur OK.
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Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Redémarrer.
L'ordinateur redémarre en mode sans échec avec prise en charge réseau.
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Installez votre produit Norton.
Dernière modification : 12/21/2023
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