Analyse et résolution des menaces grâce au Disque de secours Norton

Le Disque de secours Norton est un outil de récupération aidant à éliminer les malwares d'un ordinateur infecté. Il analyse l'environnement de pré-installation Windows (WinPE) de votre ordinateur et permet de détecter les fichiers infectés par des malwares. Vous pouvez utiliser cet outil pour restaurer votre ordinateur à l'état de fonctionnement normal lorsqu'il est infecté au point de ne plus démarrer.

Si vous pensez que votre ordinateur est infecté et que vous n'arrivez pas à résoudre le problème avec les autres analyses Norton, vous pouvez utiliser le Disque de secours Norton. Cette méthode augmente considérablement vos chances de détecter et d'éliminer les malwares car ils ne peuvent pas contre-attaquer.

Le Disque de secours Norton permet également d'analyser et de résoudre les menaces en cas de difficulté à créer ou exécuter les produits Norton en raison d'une infection virale sur votre ordinateur.

Vous pouvez créer le Disque de secours Norton sur un média de récupération USB ou DVD de démarrage. Suivez les instructions de cet article pour créer et utiliser le Disque de secours Norton. Nous vous recommandons vivement de créer le Disque de secours Norton et de garder le support de secours en lieu sûr.

1. Effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Insérez le DVD contenant le Disque de secours Norton dans le lecteur de votre ordinateur.

   • Insérez la clé USB contenant le Disque de secours Norton dans le port USB.

2. Redémarrez votre ordinateur.

3. Au démarrage de votre ordinateur, appuyez sur la touche permettant d'ouvrir le menu de démarrage.

   Cherchez sur la fenêtre d'attente de démarrage BIOS de l'ordinateur les informations pour accéder au menu de démarrage (habituellement, le logo du fabricant de l'ordinateur et/ou des détails sur l'initialisation du matériel apparaissent pendant quelques secondes avant le démarrage de Windows).
   En raison de la variété des fabricants d'ordinateurs et de BIOS, il existe de nombreux moyens d'accéder au menu de démarrage. Les touches les plus couramment utilisées sont Échap, F12 et F11. D'autres modèles ou fabricants utilisent également d'autres touches comme F10, F9, F8 ou F5. Après avoir identifié la touche d'accès au menu de démarrage, redémarrez à nouveau l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche.
   Si vous n'arrivez pas à accéder au menu de démarrage, consultez la notice de votre ordinateur sur le site web du fabricant concerné, ou contactez le support du fabricant.

4. Quand le menu de démarrage s'affiche, sélectionnez la clé USB ou le DVD contenant le Disque de secours Norton. Il est peut-être affiché sous le nom de média amovible, clé USB, périphérique de stockage USB, ou lecteur CD-ROM, CDROM, CD/DVD/CD-RW... (ils sont parfois répertoriés dans un sous-menu contenant les autres périphériques de stockage).

5. Suivez les instructions à l'écran pour redémarrer grâce à la clé USB ou le DVD et démarrer le Disque de secours Norton.

Au démarrage du Disque de secours Norton, vous pouvez commencer la recherche des malwares :

1. Dans la fenêtre Disque de secours Norton, cliquez sur Analyse antivirus.

2. Si votre ordinateur est connecté à Internet, cliquez sur Mettre à jour le VPS pour vous assurer que le Disque de secours Norton utilise les définitions de virus les plus récentes.

3. Dans Où analyser, sélectionnez l'une des options suivantes :

   • Tous les disques durs : analyser tout l'ordinateur.

   • Les fichiers/disques sélectionnés : analyser seulement des fichiers ou disques précis de l'ordinateur.

     Si vous choisissez cette option, vous devez sélectionner les fichiers ou les disques à analyser.

4. Sélectionnez Analyser toutes les archives pour analyser également tous les fichiers compressés.

5. Cliquez sur Suivant et attendez la fin de l'analyse.

   Une fois l'analyse terminée, consultez les résultats à l'écran. Le Disque de secours Norton identifie et compile toutes les menaces de sécurité.

6. Si des menaces ont été identifiées, sélectionnez l'une des options suivantes :

   • Corriger automatiquement : le Disque de secours Norton tente de supprimer les codes malveillants dans tous les fichiers infectés, sans les modifier. Si certains fichiers ne peuvent pas être corrigés, ils seront automatiquement supprimés de votre ordinateur.

   • Corriger manuellement : vous pouvez sélectionner manuellement et corriger les éléments infectés.

7. Une fois l'action choisie effectuée, cliquez sur Terminer.

8. Dans la fenêtre Disque de secours Norton, dans le menu Fichier, cliquez sur Redémarrer.

Une fois que votre ordinateur redémarre, vous pouvez retirer votre clé USB ou DVD contenant le Disque de secours Norton.