Une invite répétée du trousseau s'affiche lors de l'activation du VPN sous Mac à l'aide de Norton 360
Vous pouvez ajouter des configurations VPN sur votre Mac pour éviter que vos activités en ligne ne soient suivies par des traqueurs de tiers, y compris de vos fournisseurs d'accès Internet ou des sites web que vous consultez. Elles vous assurent ainsi un accès à Internet privé.
Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs disposant d'un abonnement Norton 360 incluant Secure VPN. Cette fonction n'est pas disponible dans tous les pays.
Qu'est que le mot de passe du trousseau et comment le réinitialiser ?
Lorsque vous ajoutez le profil VPN, vous recevez la notification d'accès au trousseau d'Apple pour recevoir les données d'autorisation requises pour la connexion VPN. Vous devez fournir votre mot de passe de compte Mac afin d'autoriser l'accès au trousseau pour NEIKEv2Provider. Dans certains cas, le mot de passe de votre trousseau peut être différent de votre mot de passe de compte Mac. Si vous avez oublié le mot de passe du trousseau pour votre Mac, reportez-vous à l'article de l'assistance Apple.
Qu'est-ce que NEIKEv2Provider et pourquoi Norton a-t-il besoin du mot de passe de mon trousseau ?
NEIKEv2Provider est un service système qui utilise le protocole VPN intégré aux appareils Mac (IKEv2) pour créer des connexions VPN sécurisées. Norton utilise ce service lorsqu'il tente de se connecter au VPN.
Afin d'autoriser votre Mac lorsque vous vous connectez au VPN, NEIKEv2Provider doit accéder à la clé Norton dans votre trousseau. Cette opération nécessite une autorisation de l'utilisateur, c'est pourquoi Norton demande à l'utilisateur de saisir le mot de passe du trousseau. Lorsque vous saisissez votre mot de passe, vous accordez uniquement l'autorisation d'accès à la clé Norton dans votre trousseau. Vous n'autorisez pas l'accès à l'intégralité du trousseau. La clé Norton permet d'authentifier votre connexion lorsque vous vous connectez au VPN.
Si NEIKEv2Provider ne peut pas accéder à la clé Norton dans votre trousseau, il ne pourra pas établir la connexion VPN.
Résolution des invites répétées du trousseau
Les étapes ci-dessous sont applicables uniquement après l'installation ou la mise à jour de votre produit Sécurité de l'appareil Norton vers la dernière version sous macOS Mojave 10.14 ou version ultérieure.
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Ouvrez votre produit Sécurité de l'appareil Norton sous Mac.
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Dans la fenêtre Mon Norton, en regard de Secure VPN, cliquez sur Activer.
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Lisez les instructions à l'écran et cliquez sur Continuer.
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Si vous y êtes invité, cliquez sur Autoriser pour créer un nouveau profil VPN sur votre Mac.
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Saisissez le mot de passe de votre compte administrateur Mac et cliquez sur Toujours autoriser pour vous connecter à votre profil VPN afin de ne pas recevoir à nouveau l'alerte d'accès au trousseau.
Il se peut que vous receviez à nouveau l'alerte d'accès au trousseau si vous avez cliqué sur l'option Autoriser dans la première notification d'alerte. Dans ce cas, assurez-vous de cliquer sur l'option Toujours autoriser dans la seconde alerte d'accès au trousseau afin de ne pas recevoir à nouveau l'alerte lorsque vous accéderez à l'option VPN à l'avenir.
Si plusieurs comptes utilisateur ont été créés pour votre Mac, l'option Secure VPN peut ne pas s'afficher sur votre tableau de bord Mon Norton. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de vous connecter à votre Mac avec le même compte utilisateur que celui que vous avez utilisé pour activer votre produit Norton qui inclut Secure VPN. Pour plus d'informations, consultez Résolution du problème d'option Secure VPN manquante du tableau de bord Mon Norton sous Mac
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Système d’exploitation : Mac
Dernière modification : 06/09/2023