Envoyer un fichier ou une URL à Norton pour examen

Introduction et prérequis

Cet article explique comment signaler un faux positif (un fichier ou une URL détecté à tort comme suspect par Norton) ou un faux négatif (un fichier ou une URL suspect non détecté par Norton).

Envoyer un fichier ou une URL à Norton pour examen

1. Accédez au Portail d'envoi Norton.

2. Cliquez sur Ouvrir le formulaire d'envoi sous Faux positif ou Faux négatif, selon ce que vous souhaitez signaler.

3. Dans le panneau supérieur, sélectionnez si vous souhaitez signaler une URL ou un fichier.

4. Renseignez les informations suivantes :

   • Votre adresse e-mail

   • Pour un signalement de faux négatif : L'URL du site web ou le fichier approprié

   • Pour un signalement de faux positif : Le nom de la détection, l'ID de l'alerte (située en bas de la fenêtre contextuelle de l'alerte détectée) et l'URL du site web ou le fichier concerné

   • Description du problème

   • Voici les instructions pour l'envoi de fichier :

     • La taille maximale des téléchargements est de 500 Mo.

     • Vous pouvez télécharger 1 fichier maximum en plaçant le fichier d'échantillon dans une archive ZIP ou RAR.

     • Les téléchargements ne doivent pas être protégés par un mot de passe.

5. Cochez la case reCAPTCHA et cliquez sur Envoyer.

Votre rapport a été envoyé. 

Autres recommandations

Pour plus d'informations sur le signalement de spam ou d'e-mails d'escroquerie, consultez Signaler un spam ou un e-mail d'escroquerie à Norton.