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Découvrez les mesures à prendre si vous ne trouvez pas votre abonnement sur votre compte Norton

Votre abonnement Norton peut ne pas apparaître sur votre compte Norton pour plusieurs raisons.

  • Vous pouvez être connecté au mauvais compte Norton.
  • Vous pouvez avoir un produit que vous n'avez pas encore enregistré sous votre compte Norton.
  • Votre produit Norton peut provenir de votre fournisseur de services, et ne s'affiche donc pas dans votre compte Norton.

Connexion au compte Norton approprié

  1. Créez un compte Norton ou connectez-vous au compte avec l'adresse électronique que vous avez utilisée pour l'achat. Vous avez reçu un message électronique de la part de Norton au moment de l'achat.

  2. Dans le portail Mon Norton, cliquez sur Télécharger.

  3. Sur la page Démarrer, cliquez sur Accepter et télécharger.

Ajout d'une clé de produit à votre compte

  1. Connectez-vous à votre compte.

  2. Dans la fenêtre Démarrer, cliquez sur Saisir une nouvelle clé de produit.

  3. Saisissez la clé de produit et cliquez sur >.

    Votre clé de produit est une combinaison de lettres et de chiffres. Elle ne contient pas de caractères spéciaux. Si le message « Pour démarrer votre abonnement, saisissez vos informations de facturation et votre clé de produit à l'adresse norton.com/setup » s'affiche, consultez Téléchargement de votre produit Norton acheté en magasin.

  4. Cliquez sur Accepter et télécharger.

Ajout du produit Norton préinstallé sur votre appareil à votre compte

  1. Ouvrez votre produit Sécurité de l'appareil Norton.

  2. Cliquez sur Aide, puis sur Compte.

  3. Suivez les instructions pour vous connecter à votre compte.

    Une fois que vous vous connecté à votre compte, le produit est ajouté à votre compte et vous pouvez gérer vos services ou télécharger le produit sur un autre appareil.

Ajout d'un produit Norton obtenu auprès d'un fournisseur de services

Si vous avez obtenu votre produit Norton auprès d'un fournisseur de services, consultez Affichage des produits Norton obtenus auprès d'un fournisseur de services dans votre compte Norton.

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Système d’exploitation : windows, mac, android, ios
Dernière modification : 04/03/2022