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FAQ : Surveillance financière de vos comptes associés

Qu'est-ce que la Surveillance financière ?

La Surveillance financière de Norton est la fonctionnalité qui vous permet de recevoir des alertes vous informant des retraits d'espèces, des transferts de solde, des changements dans les facturations récurrentes et des achats importants sur les comptes des établissements financiers que vous connectez sur votre portail Mon Norton. Les alertes reposent sur les seuils que vous fixez dans vos préférences d'alerte. Pour tirer le meilleur parti de la Surveillance financière, assurez-vous que vos comptes demeurent à jour et connectés en accédant au portail Mon Norton ou à l'application mobile.

Comment contester une transaction ?

Lorsque vous n'êtes pas l'auteur d'une transaction, contactez votre établissement financier. Vous devrez vérifier immédiatement car certains établissements financiers ne vous laissent qu'un nombre limité de jours pour contester les transactions. Si la banque vous tient pour responsable, appelez-nous et nous enquêterons.

Pourquoi suis-je incapable de voir mes transactions ?

Nous pouvons améliorer notre service de Surveillance financière. Pendant ce processus, il se peut que les abonnés existants ne disposent pas de l'historique des transactions pendant quelques semaines. Le processus peut prendre quelques semaines.

Nous faisons tout notre possible pour minimiser la quantité de données indisponibles et toute perte de connexion à vos comptes financiers pendant ce processus d'amélioration. Nous continuerons à surveiller les nouvelles transactions et enverrons des alertes en fonction de votre profil d'alerte.

Vous devriez commencer à voir jusqu'à 180 jours d'historique de transactions pour les comptes que vous aviez précédemment connectés. Les transactions datant de plus de 180 jours ne seront pas disponibles une fois la mise à jour terminée.

Autres rubriques liés à la Surveillance financière

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§Pour les offres Norton qui sont mises à votre disposition par un fournisseur de services ou des prestataires en dehors des États-Unis, les services et la couverture de protection LifeLock contre l'usurpation d'identité, les noms des caractéristiques de l'abonnement et les fonctionnalités peuvent différer des services proposés directement par Norton. Contactez votre fournisseur de services pour en savoir plus sur les abonnements Norton.

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Système d’exploitation : Android;Mac;Windows;iOS
Dernière modification : 02/02/2024