Le message "Système d'exploitation incompatible" s'affiche pendant l'installation du produit Norton sur Mac.

En raison d'un bogue apparaissant sur d'autres navigateurs Web, ce message d'erreur pourrait s'afficher si vous tentez de télécharger et installer votre produit Norton à l'aide d'un navigateur autre que Safari sous macOS 10.13 ou 10.14.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Safari pour télécharger et installer votre produit Norton sous macOS 10.13 ou 10.14.

1. Ouvrez votre navigateur Safari.

2. Connectez-vous à votre compte.

3. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe Norton, puis cliquez sur Connexion.

4. Dans le portail Mon Norton, cliquez sur Télécharger.

5. Sur la page Démarrer, cliquez sur Accepter et télécharger.

6. Une fois le téléchargement terminé, cliquez deux fois sur le fichier téléchargé pour lancer le programme d'installation de Norton.

7. Cliquez sur Accepter et installer.

8. Dans certains cas, Norton vous envoie une alerte pour vous inviter à rejoindre la Communauté de veille Norton, qui collecte des informations sur les risques de sécurité potentiels de votre ordinateur et les envoie à Norton en vue de leur analyse. Effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Cliquez sur Rejoindre pour activer la communauté de veille Norton sur votre produit Norton.

   • Cliquez sur Peut-être plus tard pour rejoindre la communauté de veille Norton ultérieurement.

   Vous pouvez cliquer sur En savoir plus pour découvrir la communauté de veille Norton plus en détail.

9. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte administrateur Mac, puis cliquez sur Assistant d'installation.

10. Dans la fenêtre d'installation de Norton, cliquez sur Ouvrir maintenant ou Cliquez ici.

11. Cliquez sur le bouton Autoriser qui correspond au message Norton.

12. Dans la fenêtre d'installation de Norton Security, cliquez sur Continuer.

13. Cliquez sur Redémarrer pour terminer l'installation.