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Découvrez pourquoi les services ou apps de streaming multimédia ne fonctionnent pas lorsque vous êtes connecté à Norton Secure VPN

Certains services de streaming tels que Netflix, Hulu et Showtime offrent un contenu soumis à des restrictions géographiques qui le rend indisponible dans certaines régions. Ces services bloquent également le contenu s'ils détectent un VPN, un proxy ou un service de déverrouillage servant à contourner les restrictions géographiques.

Pour résoudre ce problème, connectez-vous à une autre région VPN ou excluez des apps de streaming à l'aide de la fonction de segmentation de tunnel.

Connexion à une autre région VPN

Connectez-vous à une autre région VPN et accédez au site Web de streaming.

Exemple n°1 : Si vous êtes aux USA et que la région VPN est réglée sur « Auto-Select », alors connectez-vous manuellement à la région USA.

Exemple n°2 : Si vous êtes en Allemagne et que la région VPN est déjà définie sur « Allemagne », alors connectez-vous à la région la plus proche « Suisse » ou « France ».

Si le contenu streaming est disponible dans votre région, veillez à déconnecter Norton Secure VPN avant d'accéder aux services ou apps de streaming.

Exclure les applications de streaming via la fonction Segmentation de tunnel

Les apps de streaming telles que Hotstar ou BBC iPlayer etc. collectent les informations d'adresse IP et mettent activement sur liste noire toute adresse IP qu'elles suspectent d'appartenir à un VPN. Une fois les adresses IP utilisées par le serveur VPN mises sur liste noire et bloquées, ces apps ne fonctionnent plus à moins que le service VPN ne change les adresses IP de manière dynamique. Pour y remédier, utilisez la fonction Split Tunnel. Cliquez sur Activer Split Tunnel dans Norton Secure VPN pour en savoir plus sur Split Tunnel.

La fonction Segmentation de tunnel est actuellement disponible dans Norton 360, Norton Secure VPN pour Windows et Android uniquement.

Additional Troubleshooting

Technicians: Before you troubleshoot, read the Information to Collect section to gather information to further investigate the issue.

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ID du document : v121513457
Système d’exploitation : Android
Dernière modification : 25/11/2021