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Mise à jour de vos détails de compte

Utilisez les informations ci-dessous pour mettre à jour les détails de votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous rencontrez des problèmes pour recevoir le message électronique de récupération, consultez Réinitialisation du mot de passe de votre compte.

Si vous avez créé votre compte avec une adresse électronique à laquelle vous n'avez plus accès, contactez le service client et support pour obtenir de l'aide.

Informations de facturation et carte de crédit

Suivez ces étapes pour mettre à jour votre adresse de facturation et votre mode de paiement, y compris les détails de votre carte bancaire. Pour plus d'informations, consultez l'article Mise à jour de vos informations de carte de crédit.

Connectez-vous à votre compte.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, cliquez sur Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ? et suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre mot de passe.
Sur la page Informations de facturation, procédez comme suit :
Cliquez sur .
Saisissez les informations que vous souhaitez mettre à jour.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous souhaitez supprimer vos informations de facturation, vous devez annuler le renouvellement de l'abonnement. Pour plus d'informations, consultez Politiques Norton de remboursement et d'annulation.

Adresse électronique, mot de passe et autres données personnelles

Suivez ces étapes pour mettre à jour le nom de votre compte, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre mot de passe et votre adresse.

Connectez-vous à votre compte.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, cliquez sur Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ? et suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre mot de passe.
Sur la page Paramètres de compte, procédez comme suit :
Pour mettre à jour l' adresse électronique, cliquez sur l'icône en regard d' Adresse électronique. Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouvelle adresse électronique. Quand vous avez terminé, cliquez sur Mettre à jour l'adresse électronique.
Pour mettre à jour le mot de passe, cliquez sur l'icône en regard de Mot de passe. Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe. Quand vous avez terminé, cliquez sur Modifier le mot de passe.
Pour mettre à jour le nom de votre compte, votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse, cliquez sur l'icône en regard de Nom. Apportez les modifications requises, puis appuyez sur Mettre à jour.
Pour recevoir les dernières mises à jour de NortonLifeLock, cochez la case en regard de Préférences liées aux messages.

Vous pouvez faire cesser l'envoi des messages électroniques de marketing en ouvrant l'un de ces messages et en cliquant sur le lien Se désabonner à la fin du message.

Paramètres de renouvellement automatique d'abonnement

Dans le cadre de l'avantage de récompense de fidélité, si vous activez le renouvellement automatique sur votre abonnement actuel, vous obtenez Norton Utilities Premium gratuitement tant que le renouvellement automatique est activé.

Connectez-vous à votre compte.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, cliquez sur Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ? et suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre mot de passe.
Sur la page Mes abonnements, procédez comme suit :
Pour vous inscrire au service de renouvellement automatique d'abonnement, procédez comme suit :
- Cliquez sur le lien Activer le renouvellement d'abonnement en regard de votre abonnement.
- Sur la page Autorisation de renouvellement d'abonnement, saisissez ou vérifiez votre adresse et vos informations de carte.
- Lisez les conditions générales du renouvellement automatique d'abonnement et cliquez sur la case à cocher.
- Cliquez sur Accepter le renouvellement automatique.
Pour annuler le renouvellement automatique de l'abonnement, cliquez sur le lien Annuler le renouvellement d'abonnement en regard de l'abonnement.

Si votre abonnement inclut la Promesse 100 % contre les virus Norton, vous ne bénéficierez plus de la Promesse 100 % contre les virus Norton ni des autres avantages associés si vous désactivez le renouvellement de l'abonnement. La prochaine fois qu'il expirera, vous serez invité à renouveler votre abonnement manuellement.

Affichage des détails de votre commande ou de votre facture

Si vous avez acheté votre abonnement sur l'une des boutiques en ligne Norton d'Asie, vous pouvez afficher l'historique de votre commande sur cette boutique à l'aide de votre numéro de commande. Pour plus d'informations, consultez l'article Renouvellement automatique d'un abonnement acheté sur une boutique en ligne Norton d'Asie.

Connectez-vous à votre compte.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, cliquez sur Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ? et suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre mot de passe.
Dans l'onglet Historique des commandes, cliquez sur votre commande pour en afficher les détails. Ces détails comprennent :
- Fonctionnalités/services auxquels votre abonnement vous donne droit.
- Clé de produit et numéro de série de votre commande.

Paramètres LifeLock

Selon votre situation, utilisez les liens ci-dessous pour mettre à jour les paramètres de votre compte LifeLock, tels que le code d'accès verbal, les comptes financiers et les données personnelles.

Mise à jour du code d'accès verbal
Mise à jour de vos comptes financiers, votre adresse postale et autres données personnelles pour la Surveillance du Dark Web
Mise à jour du nom de votre compte
Ajout d'un membre à votre compte

Pour tout autre problème, contactez le service client et support.

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ID du document : v54033503
Système d’exploitation : Mac OS X, Windows
Dernière modification : 12/01/2021

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