Fixing Norton apps stopped by Android battery optimization

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil.
2. Appuyez sur Battery, puis sur Auto-start Manager.
3. Dans l'onglet Downloaded, configurez vos applications Norton pour qu'elles soient autorisées à démarrer automatiquement au démarrage de l'appareil.

Recommandations supplémentaires

1. Ouvrez Mobile Manager sur votre appareil, puis accédez à PowerMaster ▸ Paramètres (ou Options d'économie de batterie).
2. Désactivez les options suivantes :

• Nettoyage en pause

• Refuser automatiquement le démarrage automatique des applications

Suivez les instructions ci-dessous, selon ce qui correspond à la configuration de votre appareil et à votre version d'EMUI :

Mise au point intelligente

1. Ouvrez System Manager et appuyez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit.
2. Désactivez la fonctionnalité Smart tune-up.

Lancement d'application (EMUI 8, 9 et 10)

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis accédez à Batterie ▸ Lancement d'applications.
2. Touchez le curseur à côté de votre application Norton pour passer de automatique à manuel.
3. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, assurez-vous que Lancement automatique et Exécution en arrière-plan sont activés.

Gestionnaire de démarrage

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis accédez à Tout ▸ Gestionnaire de démarrage.
2. Assurez-vous que le curseur à côté de votre application Norton est ACTIVÉ pour permettre à l'application de s'exécuter automatiquement au démarrage du téléphone.

Optimisation de la batterie (EMUI 9 et versions ultérieures)

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis accédez à Optimisation de la batterie.
2. Appuyez sur la flèche vers le bas à côté de Don't allow, puis appuyez sur All apps, repérez votre application Norton et sélectionnez Don't allow.

Optimisation de la batterie (EMUI 5 et 8)

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis recherchez Ignorer l'optimisation de la batterie.
2. Touchez la flèche vers le bas à côté de Autoriser, puis touchez Toutes les applis, trouvez votre application Norton et sélectionnez Autoriser.

Huawei (EMUI 6 et versions antérieures)

1. Touchez l'icône Phone Manager sur l'écran Accueil de votre appareil.
2. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez l'onglet Applications protégées.
3. Activez la protection pour votre application Norton.

Suivez les étapes A, B ou C ci-dessous, selon ce qui correspond à la navigation de votre appareil :

1. 1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil.
   2. Sélectionnez Gestion des applications en arrière-plan.
   3. Désélectionnez votre application Norton.
   4. Ouvrez les Paramètres de votre appareil et sélectionnez Applications.
   5. Choisissez votre application Norton, puis appuyez sur Batterie.
   6. Désactivez l'optimisation de la batterie.
   7. Ouvrez Paramètres avancés et sélectionnez Batterie.
   8. Touchez Optimisation de la batterie.
   9. Touchez l'application Norton, puis sélectionnez OFF.

1. Ouvrez les Paramètres système de votre appareil.
2. Touchez Applications, puis sélectionnez votre application Norton.
3. Touchez Batterie et sélectionnez Ne pas optimiser.

Recommandations supplémentaires

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, assurez-vous que Économiseur de batterie n'est pas activé :

1. Ouvrez les Paramètres système de votre appareil et sélectionnez Batterie.
2. Assurez-vous que Économiseur de batterie est désactivé.

Suivez ces étapes sur votre appareil OnePlus :

1. Accédez à Paramètres du système ▸ Applications, puis appuyez sur l'icône d'engrenage. Sélectionnez Accès spécial ▸ Optimisation de la batterie et désactivez cette fonction.
2. Accédez à Paramètres du téléphone ▸ Batterie ▸ Optimisation de la batterie. Choisissez Toutes les applis dans le menu en haut de l'écran, puis touchez votre application Norton et sélectionnez Ne pas optimiser.

Sur les anciens appareils OnePlus, suivez les étapes alternatives ci-dessous :

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil et sélectionnez Batterie ▸ Optimisation de la batterie.
2. Appuyez sur ⋮ Menu (trois points), puis désactivez Optimisation améliorée (ou Optimisation avancée).

Recommandations supplémentaires

Certains appareils OnePlus incluent la fonctionnalité Lancement automatique des applications, qui empêche les applications de s'exécuter en arrière-plan. Pour désactiver cette fonctionnalité :

1. Ouvrez les Paramètres de l'appareil sur votre appareil OnePlus, puis accédez à Applications ▸ Lancement automatique des applications.
2. Appuyez sur le curseur à côté de votre application Norton pour qu'il devienne gris (OFF).

Les étapes suivantes s'appliquent à Oppo F1S. D'autres modèles peuvent différer.

Modifiez les paramètres de lancement automatique de votre application Norton :

1. Sur votre appareil, accédez à Paramètres ▸ Gestion des applications ▸ Lancement automatique des applications.
2. Touchez le curseur à côté de votre application Norton pour qu'il passe à ACTIVÉ.

Modifiez les paramètres Utilisation de la batterie de votre application Norton :

1. Sur votre appareil, accédez à Paramètres ▸ Gestion des applications ▸ Liste des applications.
2. Sélectionnez votre application Norton et touchez Utilisation de la batterie ▸ Exécuter en arrière-plan.

Recommandations supplémentaires

Il est également recommandé d'effectuer les étapes suivantes :

• Épinglez votre application à l'écran des applications récentes.
• Activez votre application dans la liste des applications du gestionnaire de démarrage et de la liste des applications flottantes de l'application de sécurité.
• Désactivez les optimisations de la batterie.
• Attribuez au service une notification persistante pour qu'il s'exécute au premier plan.

Les étapes suivantes sont uniquement disponibles pour les appareils exécutant Android 12 ou une version antérieure.

Suivez les étapes appropriées ci-dessous selon votre version d'Android :

Samsung (Android 15 et 16)

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Batterie (ou sur Batterie et entretien de l'appareil, selon votre version de One UI).
2. Touchez Limites d'utilisation en arrière-plan, puis sélectionnez Applications jamais mises en veille (ou Applications jamais mises en veille automatiquement).
3. Touchez + (l'icône plus) dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez votre application Norton.
4. Touchez Ajouter pour ajouter l'application à la liste. Sinon, vous pouvez accéder aux paramètres individuels de l'application : Accédez à Paramètres ▸ Applications, sélectionnez votre application Norton, touchez Batterie, puis sélectionnez Sans restriction

Samsung (Android 13 et 14)

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis touchez Batterie.
2. Appuyez sur Limites d'utilisation en arrière-plan, puis sélectionnez Applications jamais mises en veille automatiquement.
3. Touchez + (l'icône plus) dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez votre application Norton.
4. Touchez Ajouter pour ajouter l'application à la liste.

Samsung (Android 11 et 12)

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil et appuyez sur Batterie et maintenance de l'appareil.
2. Touchez Batterie, puis sélectionnez Limites d'utilisation en arrière-plan.
3. Touchez Applications jamais en veille.
4. Touchez + (l'icône plus) dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez votre application Norton Norton.
5. Touchez Ajouter pour ajouter l'application à la liste.

Samsung (Android 10)

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil et appuyez sur Maintenance de l'appareil.
2. Appuyez sur Batterie, puis sélectionnez Gestion de l'alimentation des applis.
3. Touchez Applications qui ne seront pas mises en veille, puis sélectionnez votre application Norton.
4. Touchez Terminé pour confirmer.

Samsung (Android 9)

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur ⋮ Menu (trois points) dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Accès spécial.
3. Sélectionnez Optimiser l'utilisation de la batterie, puis touchez le menu déroulant en haut de l'écran et sélectionnez Tout.
4. Touchez le curseur bleu (ON) à côté de votre application Norton pour qu'il devienne blanc (OFF).

Samsung (Android 6, 7 et 8)

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil et appuyez sur Maintenance de l'appareil.
2. Touchez Batterie, puis faites défiler vers le bas et sélectionnez Applis non surveillées.
3. Touchez Ajouter des applis, puis sélectionnez votre application Norton. Appuyez sur Terminé pour confirmer.

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Batterie.
2. Touchez ⋮ Menu (trois points) dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Optimisation de la batterie ou Exceptions d'économie d'énergie.
3. Touchez l'onglet Apps, puis cochez votre application Norton.

Suivez les étapes appropriées ci-dessous selon votre version de MIUI :

MIUI 14

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis accédez à Applications.
2. Trouvez votre application Norton, puis accédez à Autorisations de l'application et assurez-vous que Démarrage automatique en arrière-plan est activé.

MIUI 11 et 12

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, puis accédez à Applications ▸ Gérer les applications.
2. Touchez l'application Norton.
3. Assurez-vous que l'option Autostart est activée.
4. Touchez Autres autorisations et assurez-vous que les autorisations suivantes sont activées :

• Afficher sur l'écran de verrouillage

• Afficher la fenêtre contextuelle

• Afficher les fenêtres contextuelles lors de l'exécution en arrière-plan

5. Touchez la flèche de retour, puis touchez Économiseur de batterie et sélectionnez Aucune restriction.

MIUI 9 et 10

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil, les Applications installées ou la Gestion des applications.
2. Appuyez sur l'application Norton et assurez-vous que Autostart est activé.
3. Touchez Autres autorisations.
4. Assurez-vous que Show on lock screen et Start in background sont activées.
5. Touchez la flèche de retour, puis touchez Battery Saver et sélectionnez No restrictions.

MIUI 8

1. Ouvrez l'une des options suivantes sur votre appareil : Paramètres, Applications installées ou Gestion des applications.
2. Touchez l'application Norton, puis sélectionnez Autres autorisations.
3. Assurez-vous que Afficher sur l'écran de verrouillage et Démarrer en arrière-plan sont activés.
4. Retournez à l'écran Paramètres de votre appareil principal.
5. Sélectionnez Batterie ▸ Gérer l'utilisation de la batterie par les applications.
6. Touchez Choisir des applications, sélectionnez votre application Norton, puis sélectionnez Aucune restriction.

Modifiez les paramètres de consommation d'énergie de votre application Norton :

1. Sur votre appareil Vivo, accédez à Paramètres ▸ Batterie.
2. Sélectionnez Consommation d'énergie en arrière-plan élevée (ou Gestion de la consommation d'énergie en arrière-plan).
3. Touchez le curseur à côté de votre application Norton afin qu'il passe à ON.

Il est également recommandé d'effectuer les étapes suivantes :

• Verrouillez l'application dans la barre des tâches en faisant glisser l'icône de l'application vers le bas, puis en touchant l'icône de verrouillage lorsque l'application Norton est ouverte en arrière-plan.
• Accordez les autorisations de démarrage automatique à votre application Norton :

• Nouvelle version du système d'exploitation : Activez l'autorisation de démarrage automatique en accédant à Paramètres ▸ Plus de paramètres ▸ Applications ▸ Démarrage automatique.

• Funtouch OS 2.6 et versions antérieures : Activez l'autorisation de démarrage automatique en accédant à i Manager ▸ App manager ▸ Autostart manager.

La façon exacte d'effectuer ces étapes varie selon le modèle de votre appareil et la version d'Android. Les instructions ci-dessous contiennent uniquement des conseils généraux.

1. Ouvrez les paramètres de votre appareil, puis accédez à applications ou à gestion des applications.
2. Sélectionnez votre application Norton.
3. Repérez toutes les options ou tous les paramètres liés aux sujets suivants :

• Optimisation de la batterie ou économie d'énergie

• Gestion de l'alimentation ou économie d'énergie

• Protection des applications

4. Configurez les options ou paramètres pertinents pour permettre à votre application Norton de s'exécuter en arrière-plan.
5. Accédez aux paramètres de votre appareil et ouvrez toutes les sections liées aux sujets suivants :

• Batterie ou optimisation de la batterie

• Entretien ou maintenance de l'appareil

• Alimentation ou gestion de l'alimentation

6. Configurez les options ou les paramètres pertinents pour permettre à votre application Norton de s'exécuter en arrière-plan.