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Annulation de l'abonnement ou arrêt du renouvellement automatique
Voulez-vous arrêter le renouvellement automatique de votre abonnement ? Ou annuler votre abonnement ? Cet article vous donne plus d'informations sur ces options, leurs conséquences et certaines bonnes pratiques à prendre en compte avant de résilier votre contrat ou d'arrêter le renouvellement automatique de votre abonnement.
Arrêt du renouvellement automatique de votre abonnement
Conséquences de l'annulation du renouvellement automatique de l'abonnement
Lorsque votre renouvellement est actif, votre abonnement est automatiquement renouvelé annuellement ou mensuellement, en fonction de votre cycle de facturation. Si vous annulez votre renouvellement :
- Votre abonnement se poursuivra jusqu'à la fin de la durée de l'abonnement payant, ou de votre période d'essai, et vous ne serez pas facturé.
- À l'expiration de votre abonnement, votre contrat prendra fin. Nous vous invitons à lire les conséquences énumérées dans la section « Conséquences de l'annulation de votre abonnement » ci-dessous.
- Tout avantage associé au renouvellement automatique des abonnements peut prendre fin lorsque vous mettez fin au renouvellement automatique de votre abonnement.
Comment annuler le renouvellement automatique de l'abonnement
La gestion et la modification des paramètres de renouvellement de votre abonnement peuvent varier en fonction de la façon dont vous avez acheté votre abonnement.
Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux :
Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux :
- Arrêter le renouvellement d'un abonnement acheté directement auprès de Norton, LifeLock ou dans un magasin
La plupart de nos services sont offerts en tant qu'abonnements à renouvellement automatique, pour éviter à nos clients toute interruption de leur service. Si vous souhaitez mettre fin au renouvellement automatique de votre abonnement, consultez la section Annulation du renouvellement automatique de l'abonnement pour modifier vos paramètres de renouvellement depuis la page de votre compte. Vous devez le faire avant la date à laquelle vous devez être facturé et la demande prend effet généralement après quelques heures. - Arrêter le renouvellement d'un abonnement acheté in-app via l'App Store, le Google Play Store ou le Microsoft Store
Si vous avez souscrit un abonnement par le biais d'un achat in-app, vous pouvez gérer ou modifier les paramètres de votre abonnement uniquement à partir de l'App Store Apple, du Google Play Store ou du Microsoft Store. La désinstallation de l'app Norton ou LifeLock de votre appareil n'annule pas automatiquement votre abonnement et ne l'empêche pas de se renouveler automatiquement. Vous devez modifier les paramètres de votre abonnement sur la boutique concernée. Pour en savoir plus, consultez Annulation de l'achat in-app d'un abonnement Norton depuis l'App Store, le Google Play Store, ou le Microsoft Store. - Empêcher le renouvellement d'un abonnement acheté par l'intermédiaire de partenaires, tels que des fournisseurs d'accès à Internet et des sociétés de télécommunications
Lorsque votre abonnement est facturé par l'un de nos partenaires, vous devez gérer les paramètres de renouvellement de cet abonnement par l'intermédiaire du partenaire concerné. Veuillez contacter la société qui vous facture vos services Norton ou LifeLock.
Annulation de votre abonnement
Conséquences de l'annulation de votre abonnement :
Voici une liste des éléments à prendre en compte avant de résilier votre contrat d'abonnement :
- Votre contrat d'abonnement sera résilié conformément à notre politique d'annulation et de remboursement.
- Vous ne serez plus en mesure d'utiliser nos services d'abonnement. Par exemple, si vous disposez d'un abonnement de sécurité pour votre appareil, il ne recevra plus la protection de Norton contre les virus, les malwares, les spywares, les ransomwares et autres menaces en ligne.
- Il se peut que vous ne puissiez plus récupérer vos données et informations stockées dans Norton Cloud Backup (pour plus d'informations, consultez notre contrat de licence et de services).
- En cas d'annulation, vous devez désinstaller et supprimer toutes les copies du logiciel de votre ou vos appareils.
Comment annuler votre contrat d'abonnement ?
La méthode d'annulation peut varier en fonction de la façon dont vous avez acheté votre abonnement. Pour en savoir plus sur notre politique d'annulation et de remboursement, et pour vérifier votre admissibilité à l'annulation, au retour et au remboursement, consultez Politique d'annulation et de remboursement de Norton.
Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux :
Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux :
- Annuler votre ou vos contrats d'abonnement achetés directement auprès de Norton ou de LifeLock
Vous pouvez annuler votre abonnement et demander un remboursement conformément à notre politique d'annulation et de remboursement. Pour en savoir plus sur vos droits d'annulation et de remboursement du contrat, et sur les exceptions, consultez notre Politique d'annulation et de remboursement. - Annuler votre ou vos contrats achetés dans un magasin
Pour annuler un abonnement que vous avez acheté dans un magasin et obtenir un remboursement, consultez Demande de remboursement pour l'achat de votre produit Norton. - Annuler des achats in-app depuis l'App Store, le Google Play Store ou le Microsoft Store
Si vous avez souscrit un abonnement Norton par le biais d'un achat in-app, vous pouvez annuler ou modifier les paramètres de votre abonnement uniquement à partir de l'App Store, du Google Play Store ou du Microsoft Store. La désinstallation de l'application Norton de votre appareil n'annule pas automatiquement votre abonnement. Vous devez annuler ou modifier les paramètres de votre abonnement sur la boutique concernée. Pour en savoir plus, consultez Annulation de l'achat in-app d'un abonnement Norton depuis l'App Store, le Google Play Store, ou le Microsoft Store. - Annuler des achats effectués par l'intermédiaire de partenaires, tels que des fournisseurs d'accès à Internet et des sociétés de télécommunications
Lorsque votre abonnement est facturé par l'un de nos partenaires, vous devez annuler votre abonnement par l'intermédiaire du partenaire concerné. Veuillez contacter la société qui vous facture vos services Norton ou LifeLock. - Annuler la version d'évaluation
Certaines de nos versions d'essais, à moins que vous ne les annuliez avant leur fin, sont automatiquement renouvelées sous forme d'abonnement payant. Pour annuler votre abonnement gratuit ou votre version d'évaluation, consultez la page Annulation du renouvellement automatique de l'abonnement Norton pour modifier vos paramètres de renouvellement sur la page de votre compte.
Après votre résiliation ou l'expiration de l'abonnement
Lors de l'annulation ou de l'expiration de votre contrat d'abonnement, vous devez procéder comme suit :
- Désinstallez le logiciel de votre ou vos appareils. En fonction de votre système d'exploitation, effectuez l'une des opérations suivantes :
- Désinstallation de votre produit de sécurité de l'appareil Norton sous Windows
- Désinstallation de votre produit de sécurité de l'appareil Norton sous Mac
- Désinstallation de Norton Family de votre appareil
- Vous pouvez aussi supprimer votre centre de sauvegarde à partir de l'extension de navigateur Norton Password Manager. Si vous le supprimez, toutes les données Password Manager qu'il contenait seront définitivement supprimées. Pour en savoir plus, consultez Suppression de votre centre de sauvegarde Norton Password Manager.
- Vous pouvez supprimer un jeu de sauvegarde si celui-ci n'est plus nécessaire. Pour en savoir plus, consultez Suppression d'un jeu de sauvegarde et de fichiers.
- Note : une fois vos jeux de sauvegarde supprimés, vous ne pourrez plus récupérer vos fichiers sauvegardés.
- Désinstallation des extensions du navigateur Norton : il se peut que vous ayez installé des extensions de navigateur Norton, qui sont fournies sans contrat. Celles-ci peuvent être désinstallées dans le gestionnaire d'extensions de votre navigateur.
Pour obtenir une aide ou une assistance supplémentaire, contactez le service client et support.
ID de document : v20230131151010158
Dernière modification : 12/06/2024
Dernière modification : 12/06/2024
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