FAQ : mise à niveau de Norton pour Mac vers la version 8.x
Dans le cadre de nos efforts continus pour offrir à nos clients la protection la plus avancée et la plus actualisée, nous proposons une mise à jour gratuite vers Norton pour Mac 8.x. Norton pour Mac 8.x ajoute la prise en charge Zero Day pour le prochain macOS 10.15.x Catalina. Si vous avez reçu votre produit Norton auprès de votre fournisseur de services, certaines des informations suivantes peuvent ne pas vous concerner.
Tous les clients sous macOS 10.10.x ou version ultérieure avec un abonnement Norton actif sont éligibles à la mise à jour vers Norton pour Mac 8.x et recevront l'alerte de mise à jour dans la barre de menus ou au bas de l'écran.
Lorsque vous recevez l'alerte de mise à jour Norton, cliquez sur et suivez les instructions à l'écran. Pour plus d'informations, consultez Message : « Avertissement : mise à jour requise ! » ou « Mise à jour gratuite pour la prise en charge de Mojave » ou « Effectuez la mise à jour pour rester protégé ».
La FAQ suivante répond à vos questions liées à la mise à jour :
-
Pour protéger votre ordinateur contre les menaces extérieures, nous vous recommandons de toujours mettre à jour votre produit Norton vers la dernière version. Celles-ci vous offrent les toutes dernières technologies de protection qui vous protègent au quotidien et améliorent votre expérience utilisateur.
De plus, Norton pour Mac 7.x n'est pas compatible avec le nouveau macOS 10.15.x Catalina. Pour une protection maximale et l'utilisation des dernières fonctions, nous vous recommandons d'installer la dernière version de macOS 10.15.x Catalina lorsqu'elle sera disponible et de mettre à jour votre produit Norton vers la version 8.x.
-
Norton pour Mac 8.x est compatible avec Mac OS X 10.10.x ou version ultérieure. Si vous disposez de Mac OS X 10.7 à 10.9.x, vous ne recevrez pas l'alerte de mise à niveau et pouvez continuer à utiliser Norton pour Mac 7.x. Vous êtes entièrement protégé par Norton pour Mac 7.x et recevrez toutes les futures mises à jour de produit et mises à jour des définitions de virus.
-
Si vous acceptez l'offre de mise à niveau, Norton désinstalle l'ancienne version et installe la dernière version. Si la mise à jour est interrompue ou échoue, désinstallez Norton à l'aide de l'outil RemoveSymantecMacFiles.
Une fois l'exécution de l'outil terminée, redémarrez votre Mac et téléchargez et installez la dernière version de Norton pour Mac. Pour plus d'informations, consultez Téléchargement de Norton sur votre appareil.
La solution m'a aidé(e) à résoudre mon problème.
Oui
Non
Aidez-nous à améliorer cette solution.
Merci de nous aider à améliorer nos produits
Que souhaitez-vous faire ?
Trouver autres solutions, faire des recherches sur la ou nous contacter ?
ID du document : v116851473
Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 03/03/2020