Message « Une erreur s'est produite avec les fichiers téléchargés. Cliquez sur Réessayer pour relancer le téléchargement »

Pour résoudre ce problème, téléchargez à nouveau le gestionnaire de téléchargement Norton et installez votre produit Norton.

Téléchargement et exécution du gestionnaire de téléchargement Norton

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Dans l'onglet Mon abonnement, sélectionnez le produit que vous souhaitez télécharger.

3. Cliquez sur Télécharger.

4. Dans la fenêtre Démarrer, cliquez sur Accepter et télécharger.

   Suivez les instructions à l'écran pour Exécuter ou Enregistrer le fichier téléchargé. Elles peuvent être différentes en fonction de votre navigateur. Si vous enregistrez le fichier, attendez la fin du téléchargement, puis cliquez deux fois sur le fichier dans le dossier d'enregistrement.

5. Si un avertissement de sécurité ou une fenêtre de confirmation s'affiche, cliquez sur Exécuter, OK ou Continuer.

   Suivez les instructions à l'écran.

Informations complémentaires

• Au commencement du téléchargement, l'icône du gestionnaire de téléchargement Norton est placée sur votre bureau. Si le téléchargement est annulé ou interrompu, cliquez deux fois sur l'icône du gestionnaire de téléchargement Norton pour reprendre le téléchargement.

• Le gestionnaire de téléchargement Norton installe votre produit automatiquement. Dans le cas contraire, cliquez sur l'icône Gestionnaire de téléchargement Norton sur votre bureau.

• Lorsque vous achetez un produit à télécharger depuis la boutique en ligne Norton, vous pouvez le télécharger juste après avoir passé commande. Si vous avez fermé cette fenêtre ou si vous voulez télécharger le produit sur un autre ordinateur ou ultérieurement, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Norton.

• Pour obtenir de l'aide concernant d'autres problèmes liés au téléchargement, consultez la section Téléchargement et installation du centre d'assistance.